SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank für Ihren Kommentar über Ihren Aufenthalt in unserem SBH Monica Beach Resort. Jedes Feedback, auch wenn es nicht ausschließlich positiv ist, hilft uns, Schwachstellen aufzudecken. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen bezüglich der Sauberkeit des Zimmers nicht entsprochen haben, welche wir bei SBH anstreben. Natürlich haben wir Ihr Kommentar sofort an unsere Abteilung Housekeeping weitergeleitet, damit das dies nicht noch einmal vorkommt. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, daher tut es uns sehr leid, dass Sie Ihr Bett nicht bequem fanden. Da wir möchten, dass unsere Gäste gut schlafen und erholt aufwachen, bieten wir entweder weiche Decken oder spezielle Unterlagen an, die unter die Laken gelegt werden können. Wir bedauern sehr, dass Sie trotz Nachfrage diese nicht erhalten haben. Wir werden dies in unserer nächsten Personalbesprechung erwähnen, damit sofort unseren Gästen geholfen werden kann. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere übliche Servicequalität bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion