SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte/r Wolle, Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Beurteilung unseres Hotels SBH Monica Beach Resort bedanken. Wir bedauern sehr, dass wir leider nicht Ihre Erwartungen vollkommen erfüllen konnten. Gerne möchten wir im Zusammenhang mit Ihren Enttäuschungen einige Anmerkungen wie folgend machen. Sowohl auf unsere Webseite, wie auch in allen Reisekatalogen findet man die genaue Beschreibung jedes Zimmertypes. Der Premium-Service kann zu jedem Zimmer hinzugebucht werden und bedeutet somit nicht, dass es sich um bessere gelegene Zimmern handelt. Dieser Service ist aus folgenden Zusatzleistungen zusammensetzt: ein Obstkorb und eine Flasche Wasser am Ankunftstag, Safe, Wifi, Badetuch, Bademantel wie auch Kaffee- und Teezubereiter im Zimmer. Ausserdem bedauern wir sehr, dass der Eindruck erweckt wurde, dass einige Serviceleistungen nur gegen entsprechende Bezahlung erhältlich ist. Für uns sin dalle unsere Gäste wichtig und können Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter ihre Arbeit sehr ernst nehmen. Trinkgelder sollten ausschliesslich bei Zufriedenheit des Services gegeben werden und bei Unzufriedenheit stehen gerne unser Rezeptionisten zur Verfügung, die stets bemüht sind, jegliche Anliegen so schnell wie möglich zu lösen. Es tut uns leid, dass Sie über dem gastronomischen Aspekt von Ihrem Urlaub nicht begeistert waren, da wir sehr auf die Qualität und die Vielseitigkeit unseres kulinarischen Angebotes achten. Wir bedanken uns nochmals für Ihre konstruktive Kritik und sollten Sie Ihre Meinung ändern, würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie noch einmal in einer unseren Hotels begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion