SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Annemarie, wir möchten uns herzlichst für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserem SBH Monica Beach Resort bedanken. Es ist sehr schade, dass wir bei Ihrem Aufenthalt leider nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Gerne möchten wir auf Ihre Kommentar eingehen. Unser Hotel bietet verschiedene Zimmer- und Preiskategorien an, die bei der Buchung zur Auswahl stehen. Aus welchem Grund auch immer, können unsere Gäste ihr Zimmer gerne wechseln, natürlich hängt dies immer von der Hotelauslastung ab. Leider konnten wir in Ihrem Fall keine gewünschte Alternative anbieten. Hätten wir ein Zimmer frei gehabt, so hätten wir Ihnen dies gerne angeboten. Andererseits freuen wir uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels direkt am Strand, wie aber auch unsere Strandbar „Africa“ gefallen hatte. Von dort kann man das einzigartige Panorama auf Strand und Meer in vollen Zügen geniessen. In Bezug auf die Rutschen am Kinderpool möchten wir erwähnen, dass diese keinen einzigen Tag geschlossen waren. Es tut uns leid, wenn Sie im vornherein nicht über eventuell anfallende Zusatzkosten wie Wlan oder Safe informiert wurden. Jedoch möchten wir Ihnen erläutern, dass es diese Nebenkosten gibt, gerade weil wir versuchen allen speziellen Wünschen Rechnung zu tragen. Wir möchten unseren Gästen die Gelegenheit geben, einen Basisurlaub zu buchen und ihren Aufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion