SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Eva, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrung in unserem SBH Monica Beach Resort zu teilen. Wir wissen, Ihr konstruktives Feedback sehr zu schätzen und möchten Ihnen gleichzeitig versichern, dass das Wohlergehen unserer Gäste unser oberstes Gebot ist. Wir bedauern sehr, dass gleich in der ersten Nacht bei Ihren Freunden eingebrochen wurde. Da man leider nirgends auf der Welt vor Einbrüchen sicher ist, bitten wir unsere Gäste stets darum, die Türen bei Verlassen des Zimmers gut zu verschliessen und bieten ausserdem die Möglichkeit einen Safe zu mieten. Ausserdem arbeiten wir mit einem Sicherheitsunternehmen zusammen, welche nachts die gesamte Anlage kontrolliert. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, dass wir unseren Pool aufgrund Sanierungsarbeiten während Ihres Aufenthaltes schliessen mussten. Da die Hotels auf den Kanaren ganzjährig Saison haben, konnten wir mit den Arbeiten nicht warten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Die Reservierung der Liegen mit Handtüchern wird von der Hotelleitung selbstverständlich nicht geduldet. Leider haben wir jedoch nicht viel Einfluss auf das Verhalten der Gäste in diesem Bereich und können lediglich freundlich darauf hinweisen, es bitte zu unterlassen. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, voll und ganz Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion