SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Krissi, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck, sowie auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns über Ihre Eindrücke zu informieren. Gerne möchten wir Stellung zu Ihren Anmerkungen bezüglich unseres Hotels SBH Monica Beach Resort nehmen. Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht so genossen haben, wie wir es uns eigentlich gewünscht hätten. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir bedauern Ihre Enttäuschung über Ihr Zimmer, da wir stets danach streben unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt bereiten zu können. Wir entschuldigen uns für alle Unnanehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause widerfahren sind, oder wenn wir Ihnen Leistungen erbracht haben, die nicht unseren Standard ensprechen. Ausserdem bedauern wir aufrichtig Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Sauberkeit. Uns ist bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit ein wichtiger Aspekt ist, damit sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Aus diesem Grunde haben wir Protokolle und Vorschriften, um dies garantieren zu können. Daher bitten wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit alle Servicemängel sofort an der Rezeption zu melden. Unser Team würde sich umgehend darum kümmern und jede Situtation, die nicht unseren Standard enspricht, zu beseitigen. Andererseits finden wir es schön, dass Sie unser Essen wie auch den Service unserer Mitarbeiter positiv erwähnt haben. Wir hoffen, dass Sie gut nach Hause gekommen sind und würden uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion