SBH Crystal Beach Hotel & Suites

Sehr geehrte Frau Alyona, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns im SBH Crystal Beach Hotel & Suites nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu den Serviceleistungen und den entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir betonen, dass bei Halbpension bestimmte Serviceleistungen nicht inbegriffen sind. Es ist uns wichtig, Missverständnisse zu klären, und wir möchten darauf hinweisen, dass der Wechsel der Handtücher kostenfrei ist. Der Wechsel von Poolhandtüchern hingegen beträgt 1€, welcher wir an eine Stiftung spenden, die sich für die Wiederansiedlung von Schildkröten einsetzt. In Bezug auf den Service und die technischen Probleme, die Sie erlebt haben, entschuldigen wir uns. Ihre Anmerkungen haben wir weitergeleitet, damit diese Angelegenheiten umgehend behoben werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, die entstandenen Eindrücke zu korrigieren und Ihnen einen verbesserten Service bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion