SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Sabrina, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel SBH Costa Calma Beach Resort entschieden haben und Ihre Eindrücke hier auf Holidaycheck mit uns wie auch mit anderen Reisenden geteilt haben. Es tut uns wirklich leid, dass Sie einige Ihrer Erwartungen an uns als nicht erfüllt betrachten. Natürlich werden wir Ihre Zeilen genau analysieren, denn man kann immer etwas verbessern! Ausserdem bedauern wir, dass Sie den Eindruck erhalten haben, dass unsere Managerin nicht an einem Gespräch mit Ihnen interessiert sei. Wir können Ihnen versichern, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig ist und aus diesem Grunde sind wir an dem Feedback unserer Gäste vor Ort sehr interessiert, damit wir die Gelegenheit haben Probleme oder Anliegen noch während des Aufenthalts lösen zu können. Ausserdem bedauern wir, dass wir Sie ausserhalb der Restaurantzeiten nicht kulinarisch verwöhnen konnten, denn unsere Snackbar ist tagsüber von 10.30 Uhr bis 18.00 Uhr geöffnet und bieten ua. von 10.30 Uhr -12.00 Uhr kontinentales Frühstück, 12.30 Uhr – 14.30 Uhr Mittagessen, 15.00 Uhr -16.00 Uhr Snacks und von 16.00 Uhr -18.00 Uhr Kaffee und Kuchen an. Unsere Personal achtet stets darauf, dass Essen stets nachzufüllen. Der Zugang zu unserem Wifi kann während der Spitzenzeiten langsamer sein, da sich viele Gäste in unser Netz einloggen. Wir werden Ihren Kommentar an unsere Techniker weiterleiten, um dies zu überprüfen und gegenfalls zu verbessern. Wir danken Ihnen erneut für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns trotzdem die Gelegenheit geben, Sie noch einmal in unserem Hause begrüssen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion