SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Maurice, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Beach Resort und für Ihr Feedback. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Gerne möchten wir im Zusammenhang mit Ihren Enttäuschungen erwähnen, dass Renovierungsarbeiten in unserem Hotel nur nach und nach durchgeführt werden können, da die Hotels auf den Kanaren ganzjährig Saison haben, versuchen wir durch intensive Pflege, tägliche Kontrollen und kleinere Renovierungsarbeiten, unseren Gästen den Komfort zu gewährleisten, den Sie und auch wir von uns erwarten. Sollte es vorkommen, dass ein Gast gluten- oder laktosefreie Kost möchte, bitten wir den Gast, uns besser im vorhinein oder spätestens am Ankunftstag darüber zu informieren, damit wir die Möglichkeit haben, den Küchenchef diese Information zu überbringen und somit können wir dem Gast eine grössere Auswahl anbieten. Auch unser Küchenpersonal steht unseren Gästen bei jeglichen Anfragen zur Verfügung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback weiterverfolgen werden und unser Möglichstes tun werden, um unseren Service zukünftig zu bessern. Aus diesem Grunde würden wir uns sehr freuen, Sie hoffentlich ein weiteres Male in einer unseren Hotels begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion