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Laura (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2023 • 1 Woche • Strand
Anlage top. Zimmer/Essen Flop.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ganzer Text: Ich fand die Anlage mit den Pools, Bars und dem kleinen eigenen Strand Bereich sehr schön. Leider wurden die Pools fast nie beheizt, weshalb das Wasser oft zu kalt war. Die Rezeption und die Mitarbeiter waren alle nett. Auch das animations Team Fand ich gut. Die Putzfrauen haben täglich die Handtücher gewechselt und das Bett zurecht gemacht. Die Aussicht im Zimmer war angenehm. Es gibt im Fernseher 3 deutsche Sender, wovon 2 Musik Sender sind. Im Zimmer gibt es einen Tresor, jedoch muss man dafür extra zahlen, obwohl der nicht mal irgendwo befestigt ist. Wlan muss man täglich pro gerät zahlen. Wir hatten ein Sofa im Zimmer, aber das war sehr fleckig weshalb wir uns nie drauf gesetzt haben. Am schlimmsten fand ich die Betten. Wir hatten ein Doppelzimmer wo zwei getrennte Betten einfach nur zusammen geschoben wurden, und diese waren super unbequem und steinhart. Die Betten haben sich nachts immer auseinander geschoben, und ich bin morgens mit extremen Rückenschmerzen aufgewacht. Das Essen war so lala… es gab wenig bis garkeine Abwechslung. Es war teilweise garnicht richtig durchgekocht, ungewürzt, und bei dem Obst waren manche Früchte schon leicht angeschimmelt. Auch das Geschirr und die Gläser waren teilweise noch nass und sehr fleckig. Die Getränkeautomaten im Restaurant wurden unregelmäßig aufgefüllt, und als ich von der Bar am Pool Getränke geholt habe waren jeweils im Becher 3/4 Ameisen drin. Es gibt einen gratis Fitness Raum, einen kostenlosen Whirlpool und eine Sauna. Ebenso verfügt das Hotel über ein Volleyball Platz. Es gab auch einen extra Raum mit einem kickertisch und verschiedenen Geräten, jedoch kostet alles 1€ pro spiel.. Es gibt ein cooles animations Team, welches Pool Gymnastik und gemeinsame Spiele anbietet. Abends gibt es eine kleine Kinder Disco und abundzu eine lustige Tanz Show.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Aussicht im Zimmer war angenehm. Es gibt im Fernseher 3 deutsche Sender, wovon 2 Musik Sender sind. Im Zimmer gibt es einen Tresor, jedoch muss man dafür extra zahlen, obwohl der nicht mal irgendwo befestigt ist. Wlan muss man täglich pro gerät zahlen. Wir hatten ein Sofa im Zimmer, aber das war sehr fleckig weshalb wir uns nie drauf gesetzt haben. Am schlimmsten fand ich die Betten. Wir hatten ein Doppelzimmer wo zwei getrennte Betten einfach nur zusammen geschoben wurden, und diese waren super unbequem und steinhart. Die Betten haben sich nachts immer auseinander geschoben, und ich bin morgens mit extremen Rückenschmerzen aufgewacht.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war so lala… es gab wenig bis garkeine Abwechslung. Es war teilweise garnicht richtig durchgekocht, ungewürzt, und bei dem Obst waren manche Früchte schon leicht angeschimmelt. Auch das Geschirr und die Gläser waren teilweise noch nass und sehr fleckig. Die Getränkeautomaten im Restaurant wurden unregelmäßig aufgefüllt, und als ich von der Bar am Pool Getränke geholt habe waren jeweils im Becher 3/4 Ameisen drin.


    Service
  • Gut
  • Die Rezeption und die Mitarbeiter waren alle nett. Auch das animations Team Fand ich gut. Die Putzfrauen haben täglich die Handtücher gewechselt und das Bett zurecht gemacht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ich fand die Anlage mit den Pools, Bars und dem kleinen eigenen Strand Bereich sehr schön. Leider wurden die Pools fast nie beheizt, weshalb das Wasser oft zu kalt war.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt einen gratis Fitness Raum, einen kostenlosen Whirlpool und eine Sauna. Ebenso verfügt das Hotel über ein Volleyball Platz. Es gab auch einen extra Raum mit einem kickertisch und verschiedenen Geräten, jedoch kostet alles 1€ pro spiel.. Es gibt ein cooles animations Team, welches Pool Gymnastik und gemeinsame Spiele anbietet. Abends gibt es eine kleine Kinder Disco und abundzu eine lustige Tanz Show.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Laura
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Laura, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im SBH Costa Calma Beach Resort zu bewerten. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht geniessen konnten und dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Zunächst möchten wir gerne auf Ihre Anmerkung bezüglich des Schlafkomforts eingehen. Wir sind uns der Bedeutung einer erholsamen Nachtruhe bewusst und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie das Bett als unbequem empfunden haben. Um den unterschiedlichen Präferenzen unserer Gäste gerecht zu werden, bieten wir zusätzliche Topper an, um den Schlafkomfort zu verbessern. Für zukünftige Aufenthalte bitten wir Sie daher, sich bei unserer Rezeption zu melden. Hinsichtlicher der zusätzlichen Kosten möchten wir darauf hinweisen, dass diese in allen Reisekatalogen sowie auf unserer Webseite deutlich ausgewiesen sind. Wir empfehlen unseren Gästen stets, die Beschreibungen sorgfältig zu lesen, um unangenehme Überraschungen bei der Anreise zu vermeiden. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, Ihnen mitzuteilen, dass ab diesem Winter WLAN in allen Bereichen des Hotels kostenfrei zur Verfügung stehen wird. Wir nehmen auch Ihre Anregungen zu unserem kulinarischen Angebot gerne zur Kenntnis, obwohl unsere Küche von vielen Gästen sehr geschätzt wird. Um mehr Abwechslung zu bieten, haben unsere Gäste auch die Möglichkeit, kostenfrei Themenrestaurants wie in unserem SBH Monica Beach Resort oder SBH Maxorata Resort zu besuchen. Dennoch werden wir Ihre konstruktiven Kommentare weiterleiten, damit unser Speiseangebot ein ganz besonderes Erlebnis für unsere Gäste bleibt. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Pools ausschließlich in den Wintermonaten beheizt werden, da die Tagestemperaturen während des restlichen Jahres bereits ausreichend warm sind. Nochmals danken wir Ihnen für Ihre Bewertung und konstruktive Kritik. Schade, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten und es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion