SBH Club Paraiso Playa

Sehr geehrter Herr Gerd, Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass Sie sich Zeit dafür genommen haben, eine Bewertung unseres SBH Club Paraiso Playa zu schreiben. Für Ihre Bewertung sowie für Ihre Verbesserungsvorschläge möchten wir uns sehr herzlich bei Ihnen bedanken, da uns die Urlaubsfreude und Erholung unserer Gäste sehr am Herzen liegen, denn nur so erfahren wir in welchen Aspekten wir uns aus Sicht des Kunden verbessern müssen. Unser Hotel liegt in einer paradiesischen Lage, direkt am breiten, langen Strand von Esquinzo. Es fahren regelmässig Busse nach Jandia oder Morro Jable. Die Bushaltestelle befindet sich direkt vor dem Hotel und die Fahrt dauert ca. 10 Minuten. Es tut uns leid, wenn Sie im vornherein nicht über eventuell anfallende Zusatzkosten informiert wurden. Jedoch möchten wir Ihnen erläutern, dass es diese Nebenkosten gibt, gerade weil wir versuchen allen speziellen Wünschen Rechnung zu tragen. Wir möchten unseren Gästen die Gelegenheit geben, einen Basisurlaub zu buchen und ihren Aufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Unser Ziel ist es, den Erwartungen und Ansprüchen der Gäste stets zu entsprechen, so versuchen wir z.B. schnell und kompetent Probleme zu lösen. Unsere Techniker stehen sieben Tage die Woche für Sie bereit und kümmern sich aber auch um eventuell anfallende Reperaturen. So gehen wir sicher, dass wir auch in diesem Punkt nicht an Qualität verlieren. Auch unsere Hausdamen kümmern sich täglich um die Ordung und Sauberkeit des gesamten Hotels. Alle Zimmern werden täglich gründlichst gereinigt und die Bettlaken werden 2x in der Woche gewechselt. Falls der Gast mit der Reinigung nicht vollstens zufrieden ist, können wir diese gerne wiederholen. Uns ist bewusst, dass jeder Gast seine eigenen Vorlieben bezüglich der Betten hat und aus diesem Grunde bieten wir diverse Optionen an, wie zum Beispiel spezielle Unterlagen, um die Beschaffenheit der Mattratzen an die Gewohnheiten unserer Gäste anzupassen. Manchmal ist es schwer, alle Geschmäcker zufriedenzustellen, jedoch geben wir immer unser Bestes und das mehrheitlich positive Feedback bestärkt uns darin. Salate, Soßen, Kartoffeln, Nudeln etc. sind selbstverständlich täglich im Angebot. Zusätzlich gibt es 2 Mal in der Woche einen Themenabend und ausserdem haben unsere Gäste noch die Option einer unserer Themenrestaurants zu besuchen. Unser „Mare Nostrum“ befindet sich im SBH Crystal Beach und unser „Asiatico“ im SBH Monica Beach Resort. Trotz Ihrer negativen Erfahrungen hoffen wir sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Gesamtqualität unseres Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion