Ich bin mit 2 kleinen Kindern ins Hotel am frühen Morgen angereist. Gebucht habe ich ein Standartzimmer. Bei der Ankunft hat man mir aber erzählt das ich eine höhere Zimmerkategorie erhalte und deshalb etwas länger warten müsste, worauf ich mich richtig gefreut habe. Am Ende habe ich aber das Zimmer erhalten was ich auch gebucht habe und da kam sofort die Enttäuschung auf. Der Herr an der Rezeptionhat so getan als würden wir etwas besonderes erhalten. Dabei war das ein ganz normales 0815 Zimmer. Dankeschön für die Enttäuschung am ersten Urlaubstag

Zimmer

Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Service

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im August 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	36-40
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Andreas, Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Ankunft zu einem Missverständnis gekommen ist und wir Ihre Erwartungen dadurch nicht erfüllen konnten. Damit wir die Situation gemeinsam aufklären und für Sie eine zufriedenstellende Lösung finden können, laden wir Sie herzlich ein, direkt an unsere Rezeption zu kommen. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Wir freuen uns, wenn wir die Gelegenheit bekommen, das Missverständnis im Gespräch mit Ihnen zu klären. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung

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