Royal Atlantis Spa & Resort

Vertrauend auf die sehr gute Bewertung bei holidaycheck haben wir diese Hotel blind gebucht und kommen nach einem dreiwöchigen Aufenthalt zu einem ganz anderen Ergebnis: Eklatante Bau- und Führungsmängel in diesem Haus ließen uns diese schönsten Wochen des Jahres sehr lang vorkommen. Hier wurden möglichst viele Menschen auf kleinstem Raum zusammengepackt und wir fühlten uns als Gäste nicht gut aufgehoben, sondern n u r irgendwie vom -nach meiner Meinung - ungeschulten und unorganisierten Personal verwaltet. Ob wir im Fahrstuhl stecken blieben ( passierte auch anderen Gästen) oder um 18.30 !!!Uhr in der Sauna eingeschlossen wurden; es interessierte keinen....Bis auf die Damen und Herren in der Rezeption, die unsere vielfältigen Klagen und Wünsche brav notierten, geschah häufig nichts. In den ganzen drei Wochen ist es uns -trotz mehrmaliger Nachfrage- nicht gelungen, den Chef des Hauses und den Chef der Rezeption kennen zu lernen.... Auch die anderen, untergeordneten Chefs suchten nicht die Nähe der Gäste. Ich interpretiere es als weing Interesse am Wohlergehen des Gastes...( Vielleicht konnten sie auch die vielen Beschwerden der Gäste nicht mehr hören...) Der sehr häufig angewandte Trick, das weniger komfortable und alte Schwesternhotel nebenan zu überbuchen,die Gäste im neuen, besseren 5 Sterne Hotel bei gleichem Preis aber viel mehr Leistung unterzubringen (Ersparnis ca. 35 %), sie noch die besten Frontimmer ohne Preisaufschlag wählen zu lassen, war als Marketingstrategie nur teilweise erfolgreich (Aus dieser Ecke kommen natürlich viele gute Bewertungen!!). Wir empfanden es als Ohrfeige für den zahlenden Gast, der dieses Hotel (zu)teuer gebucht hat.

Die Familienzimmer sind hinsichtlich Größe und Ausstattung eine Zumutung für einen etwas anspruchsvolleren Gast ( 5 Sterne ???)!! Zimmer Nr.1 ca 9 m/2 incl.ausgeklappter Doppelcouch, Zimmer Nr.2 ca. 12 m/2 mit Doppelbett, Balkongröße wie auf einem Schiff, nicht einladend zum Verweilen. "Bequeme" Sitzgelegenheit nur i m Bett. Kaum Ablagen im winzigen Badezimmer ( Leben aus der Kulturtasche!) Wo sind Schubladen und genügend Schrankfächer in den Zimmerchen (leben aus dem Koffer!) ? Die Kleiderbügel passten nicht in den Sparschrank, so dass die Schiebetüren kaum oder schwer aufzuschieben waren ( Fehlkonstruktion). Dafür war der Kühlschrank schön luftdicht in den einzigen Unterschrank eingebaut, dass er nicht genügend kühlen konnte... Nicht nur in diesem Badezimmer umgab uns häufig ein ganz penedranter Abflussgestank( Rohrentlüftung??) auch in diversen anderen Räumen klappte die Be- und Entlüftung nicht. Feuchtigkeitsschäden krochen im unteren Teil des Hauses in den Wänden hoch...Ein Maler hatte alle Hände voll zu tun ....

Wie in anderen Beiträgen beschrieben. Leider trafen wir sehr selten einen verantwortlichen Chef im Speisesaal, so dass (kleine) Mängel nur schleppend behoben wurden. ( Z.B. fehlte einigen Male eine Serviette beim Brotschneiden und jeder fasste das Brot an... - Mein Glück, dass ich mich erst in der letzten Nacht um 3 Uhr in den Speisesaal verirrte (es gab dort heiße Suppe)wo gerade das Frühstücksbuffet aufgebaut wurde. Müsli, manche Käsesorten , die Marmeladen, Nüsse und das aufgeschnittene Obst warteten o h n e Abdeckung auf den morgendlichen Gast ( ganz ehrlich!!). Mein letztes Frühstück in diesem Hause bestand nur aus Brot und Spiegelei...!

Die Sauberkeit der Zimmer und des ganzen Hotels war vorbildlich. Personal. Es kam im Umgang mit dem Gast zu dicken Fehlern, die bei etwas mehr Schulung vermeidbar wären. Durch ihre Freundlichkeit und ihr Bemühen wurde der oft sehr negative Eindruck etwas abgemildert. Die Patisserie, die 24 Stunden geöffnet war, hätte einen netten Aufenthaltsort zum Klönen und Spielen abgegeben, wenn nicht ( zur Erbauung der dort bedienenden Angestellten) s t ä n d i g lautstark der Fernseher gelaufen wäre ( wie in einer türkischen Kneipe)...Schade !!!

Die Umgebung wurde als ruhig beschrieben. War sie auch von 24 Uhr bis 6 Uhr. Wir wurden täglich nach 6 Uhr von einem lauten Lieferwagen und einem noch lauteren Müllauto mit laufendem Motor und hydraulischer Presse ( vor der Hauptseite des Hauses) geweckt, so dass wir den wirklich tollen Sonnenaufgang niemals versäumten... Bis 24 Uhr beschallten uns mindestens drei Unterhaltungsprogramme von den umliegenden Hotels!! Nachmittags am engen Strand waren an Ruhe, Schlaf und Erholung ebenfalls nicht zu denken.Vorne am Strand musste man immer mit verirrten Volleybällen rechnen, im hinteren Teil des Strandes beschallte uns die laute, nervige und aufdringliche (Disco)Musik aus der Strandbar.Tägliche Bitten um Reduzierung der Lautstärke oder Abschaltung des einen Lautsprechers, der auf den Strand gerichtet war, wurden nicht oder nur kurzzeitig berücksichtigt. Bis auf die jungen Angestellten in der Strandbar traf ich keinen Gast im fortgeschrittenen Alter ( zu dieser Zeit waren überwiegend Rentner vor Ort) der diesen Lärm genoss...

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Trotz der musikalischen Berieselung hielten wir uns am kleinen Strand auf.. Die Kinderanimation wurde sehr gerne angenommen und bereitete auch den erwachsenen Zuschauern Kurzweile. Die Abendunterhaltung empfand ich als nicht wirkllich sehenswert (ist Geschmackssache).