Romantik Hotel Reichshof

Vor unserer Buchung haben wir uns einige Bewertungen auf dieser Seite durchgelesen und waren sehr gespannt, ob wirklich alles so toll ist, wie beschrieben. Und ja tatsächlich, auf den ERSTEN Blick wurden wir nicht enttäuscht. Der Check In war sowas von toll! Die Dame war super freundlich, zuvorkommend, interessiert und einfach nur toll. Sie begleitete uns auf das Zimmer, zeigte uns vorher noch alle dazugehörigen Hausteile und alle Wege. Sie half (für sie ganz selbstverständlich) beim Gepäck, hielt uns Türen auf. Das war wirklich fantastisch. Wir haben uns sofort wohl gefühlt! Danke dafür!! Der gesamte Hotelkomplex ist sehr verwinkelt, aber wunderschön. Der Spruch "Viele Wege führen nach Rom" (oder in diesem Fall in den Reichshof) passt genau. Das Wellnessgebäude verfügt über ein Schwimmbad, einen super schönen Ruheraum mit Sand und Musik, einen Saunabereich mit vier verschiedene Saunen und eine eigene Rezeption. Dort trafen wir auf eine weitere Dame, die ebenso freundlich und insbesondere sehr herzlich war. Sie zeigte uns den gesamten Wellnessbereich. Obwohl scheinbar viel los war (das Telefon klingelte häufig, einige Gäste brauchten Handtücher, andere Gäste hatten Fragen oder Durst :-)), ließ sie es sich keinen einzigen Moment anmerken und es wurde auch nicht unruhig oder dergleichen. Man muss wirklich sagen, die Dame hatte sehr viel Geduld mit uns, denn wir hatten sehr viele (komische) Fragen. Sorry nochmal an dieser Stelle :-) Die Nacht war angenehm. Ich fand die Matratzen etwas zu weich, aber das ist ja Geschmackssache. Der nächste Morgen startete ebenso wundervoll wie der vorherige Tag aufhörte. Die Damen beim Frühstück waren überaus freundlich. Sie erklärten uns einmal das Büfett, da einige Dinge etwas "versteckt" sind. Wir konnten aus einer großen Auswahl Kaffeespezialitäten und Tee wählen. Die Damen haben die leeren Tassen super schnell gegen neue volle ausgetauscht und auch die leeren Teller waren im Nu abgeräumt. Super, großes Kompliment. Gegen Mittag dann hörten wir ein Gespräch von zwei Angestellten, die sehr erbost darüber waren, dass sie nie Tage frei bekommen, die sie brauchen um Arzttermine und dergleichen wahr zu nehmen. Beide waren einig einer Meinung, das hier bewusst schikaniert wird. Später am Mittag trafen zwei Mitarbeiter in unserem Nebenzimmer aufeinander und unterhielten sich über die unmöglichen Arbeitsbedingungen. Auch hier hörte man wieder ein bewusstes Schikanieren der Chefs heraus. Am Abend wurden wir und auch andere Gäste unfreiwillig "Zeuge" davon, wie eine Mitarbeiterin von einem Chef sehr laut und ohne eine Chance angeschrien wurde. Das war uns sehr unangenehm und absolut nicht schön zu sehen / hören. Auf den "Schock" wollten wir dann später etwas an der Bar trinken. Hier durften wir uns nicht an die Theke setzten, "dies ist momentan nicht gewünscht". Die anfängliche Euphorie war somit vollends verschwunden. Am nächsten Tag bekamen wir im Frühstückssaal mit, wie die Mitarbeiter sich über das unfreiwillige Ausscheiden einer Kollegin ärgerten. Da ich im Personalwesen arbeite, lag es mir am Herzen, mit einem Chef des Hauses zu sprechen, aber leider war das nicht möglich. Auf konkrete Nachfrage bei einem Mitarbeiter des Restaurants erhielten wir die Aussage, "bei Problemen wenden Sie sich gerne an unsere Rezeption". Fazit: Der Raucherplatz für die Mitarbeiter beim Parkplatz ist sehr heruntergekommen und unwürdig. ABER das Haus ist wirklich sehr beeindruckend, sehr sauber und sehr gut gehalten! Alle Mitarbeiter, denen wir persönlich begegnet sind, sind super freundlich, nett und zuvorkommend!! Wenn man aber (unfreiwillig) Blicke hinter die Kulissen erhält (was ohne Frage nicht passieren darf. Für Gäste dürften solche Gespräche, Taten, Aussagen nicht sichtbar werden!), bekommt alles einen faden Beigeschmack! So behandelt man Mitarbeiter nicht.

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