ROBINSON QUINTA DA RIA

Lieber Bernd, vielen Dank für Deine offenen Worte und Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du während Deines Aufenthalts nicht die gewünschte Erholung gefunden hast. Auch wenn es in einer Clubanlage wie unserer gehört zum Konzept gehört, in den öffentlichen Bereichen eine gewisse Atmosphäre durch Musik und Entertainment zu schaffen. Dennoch ist es unser Anspruch, auch Rückzugsorte für Ruhe und Entspannung zu bieten – und wir bedauern sehr, dass Du diese nicht ausreichend wahrnehmen konntest. Besonders schade ist, dass wir erst am letzten Tag von Deinem Empfinden erfahren haben. Gerne hätten wir bereits während Deiner Reise individuell auf Deine Bedürfnisse reagiert und gemeinsam eine Lösung gefunden, um Dir mehr Ruhe zu ermöglichen. Unser Team ist stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten – und dafür ist Dein Feedback sehr wertvoll. Auch wenn Deine Bewertung die Bemühungen unseres Teams rund um Dein Zimmer nicht erwähnt, hoffen wir, dass Du Dich dort zumindest wohlgefühlt hast. Wir danken Dir herzlich für Deine Rückmeldung, denn nur durch solche Hinweise können wir gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingehen und unser Angebot weiter verbessern. Wir wünschen Dir alles Gute und würden uns freuen, Dich vielleicht doch eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem Aufenthalt ganz nach Deinen Vorstellungen. Herzliche Grüße, das Team vom ROBINSON QUINTA DA RIA