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Bernd (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 1 Woche • Strand
Licht und Schatten..
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Sport und Entertainment , Strand und Meer TOP, Essen und Unterkunft OK, Sauberkeit stark verbesserungswürdig. Wer in den Rob Jandia Playa fährt, weiß in der Regel, was ihn erwartet, nämlich tagsüber ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Sportprogramm, zwischendurch Baden an einem phantastischen Stand und im glasklaren Meer. Ganz besonders möchte ich an dieser Stelle den "Wellfit-Azubi" Kevin hervorheben, dessen Können, Originalität und Spaß beim Sport mich jeden Tag aufs neue begeistert haben. Abends erwartet einen ein Show-Programm, das dieses Jahr auf Grund sehr guter Einzeldarsteller -z.B. den Chefanimateur Peer- sehr unterhaltsam ist. Das anschließende Tanzen auf dem Schachbrett ist ja schon legendär. Soweit meine positiven Anmerkungen. Man fährt nicht in den Robinson Jandia Playa wegen des Essens - ist unter dem Strich noch ok, aber schlechter Kaffee, Billigsäfte, zähes Fleisch etc. sind schon grenzwertig in dieser Preisklasse. Mangelhaft war dieses Jahr die Sauberkeit insgesamt. Toiletten im öffentlichen Bereich nicht geputzt. Wege und Gänge nicht gefegt. Zimmer nur oberflächlich gereinigt. Eine Reklamation diesbezüglich führte zwar dazu, dass irgendwann nach Stunden fehlende Toilettenartikel gebracht wurden, aber die ebenfalls beanstandete Nicht-Sauberkeit des Zimmers nicht beseitigt wurde. Überings : beim ehemaligen Clubchef Olli wäre das Zimmer gereinigt worden und es hätte ein kurzes Entschuldigungsschreiben mit einer Flasche Sekt gegeben. An dieser Stelle sei noch kurz gesagt, dass die Präsenz der Clubleitung gleich Null ist. Olli, Du fehlst !


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:51-55
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Bernd, an dieser Stelle möchte ich mich erstmal dafür bedanken, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback niederzuschreiben. Die von dir angesprochenen Punkte werden wir in den jeweiligen Abteilungen thematisieren. Wir bedauern sehr, dass deine Anmerkungen bezüglich der Zimmerreinigung vor Ort nicht zufriedenstellend gelöst wurden. Uns ist sehr an dem Wohlergehen unserer Gäste gelegen und in solchen Fällen werde ich, als Guest Relation Manager kontaktiert um Abhilfe zu schaffen. Dies ist in diesem Fall bedauerlicherweise nicht passiert. Wir nehmen dies zum Anlass, diese Punkte anzusprechen und daraufhin zu optimieren. Wir würden uns freuen, dich wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Liebe Grüsse, Rebecca Alba Guest Relation Manager

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