Aus DeutschlandBei der Ankunft gibt es warmes Bier, es gab keine kühlen Getränke im allgemeinen. Zimmer, Gardinen, Lampen alles total verstaubt. Toiletten in der Vista Mar waren eine Zumutung. Es wäre sehr angebracht, wenn die Toiletten bei der aktuellen Schliessung der Vista Mar Bar renoviert werden würden. Toiletten an der Poolbar dauerhaft defekt und geschlossen, sie gehören unbedingt renoviert, sie sind eine Zumutung für jede einzelne Frau. Im Hauptrestaurant wurde der Fisch mittags zu Tode gebraten Die Musik am Abend wurde täglich wiederholt, keine neuen und modernen Lieder. Auf der Tennisanlage ist eine schönere Atmosphäre wie am Schachbrett und es läuft bessere Musik Der Zugang über die Wassersportstation zum Strand hätte man für die Hotelgäste schöner gestalten können. Vorab wurde uns mitgeteilt, dass es zu vorübergehenden Beeinträchtigungen zum Zugang zum Strand kommen kann. Uns wurde nicht im Vorfeld mitgeteilt das das Strandestaurant Vista Mar infolge der Baustelle komplett geschlossen wird. Hätten wir die entsprechende Information von TUI bekommen, wären wir nicht zu diesem Zeitrum angereist. Wir fragen uns, gibt es in diesem Hotel überhaupt einen Hoteldirektor? Wir und auch unsere Kinder (28 und 35 Jahre) werden den Club Robinson Jandia Playa vorerst meiden. Wir erwarten, erhoffen dass TUI uns für diesen miserablen Urlaub eine Entschädigung zukommen lässt.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine und Andre |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Christiane, lieber Andre vielen Dank, dass ihr euch die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen hast. Wir bedauern, dass euer Aufenthalt nicht euren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir zu einigen Punkten Stellung nehmen: Die Toiletten an der Poolbar sind und waren nicht geschlossen, weshalb wir leider nicht wissen worauf ihr euch hierbei bezieht. Eure Beobachtung zu den Toiletten an der Vista Mar nehmen wir ernst und werden diesen nachgehen. Unser Entertainmentangebot am Schachbrett bietet jeden Abend verschiedene DJs sowie Mottos, zwei bis drei Shows die Woche und zweimal zusätzlich den Nightclub, sodass das Abendprogramm täglich wechselt und während des Aufenthalts für jeden etwas dabei ist. Schade, dass wir euren Geschmack nicht treffen konnten. Die Baumaßnahmen an der Promenade werden von der Gemeinde Pajara durchgeführt, weshalb wir keinen Einfluss auf den Strandzugang außerhalb des Clubs haben. Die Vista Mar hat derzeit aus selbigen Grund geschlossen. Das gesamte kulinarische Angebot findest du aktuell im Hauptrestaurant, wo wir weiterhin großen Wert auf Vielfalt, Qualität und Service legen, sodass ihr auf nichts verzichten müsst. Es ist schade, dass ihr eure Erfahrung ausschließlich auf negative Eindrücke reduziert. Wir nehmen eure Rückmeldung dennoch sehr ernst und werten sie im Team sorgfältig aus, um uns weiter zu verbessern. Liebe Grüße Dein ROBINSON JANDIA PLAYA Team 2025
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