Aus DeutschlandMitarbeiter und Personal nicht ausreichend geschult bei Notfällen. Club ignoriert Notfallsituation und kümmert sich nicht um die Beteiligten. Kein Notfallnummer vor Ort und auch keiner wusste wo der Notfallkoffer ist. Sehr schlechtes Notfallmanagement.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Schrecklicher Urlaub - mieses Notfallman |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn es uns sehr betroffen macht, dass Dein Aufenthalt von einer so ernsten Situation überschattet wurde. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Du den Umgang mit dem Notfall als unzureichend erlebt hast. Ein sicheres Umfeld für unsere Gäste hat für uns oberste Priorität – und es ist absolut nicht unser Anspruch, dass sich jemand in einer Ausnahmesituation allein gelassen fühlt. Deine Hinweise haben wir bereits intern weitergegeben, um unser Notfallmanagement kritisch zu prüfen und Verbesserungen umzusetzen – sowohl was Abläufe als auch die Schulung unserer Mitarbeiter betrifft. Es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrung machen musstest, und wir hoffen, dass es allen Beteiligten mittlerweile wieder gut geht. Herzliche Grüße Dein ROBINSON Esquinzo Playa Team
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