gutes Hotel mit frisch renovierten Zimmern direkt in einer der interessantesten Shopping-Gegenden Hamburgs und ganz nah beim Jungfernstieg; also eigentlich ideal für Hamburg-Reisende aber Vorsicht bei der Zimmerauswahl........

Zimmer

Schlecht

...das Renaissance-Hotel hat wirklich gut renovierte und ausgestattete Zimmer - wir waren mit 4 Paaren in dem Hotel und hatten über booking.com Standarddoppelzimmer gebucht; wir hatten drei ordentliche Zimmer und leider ein Zimmer (703 ?), das man bei aller Liebe nicht als Doppelzimmer "verkaufen" kann - hat man aber leider doch getan (angeblich war das Hotel voll) In einem Bett mit einer Breite von 120 cm (?) schläft es sich nicht für alle Paare gut.... Unsere Bitte , ob wir evtl. ein anderes Zimmer haben könnten, wurde ohne unseren Hinweis mit den Worten angenommen: "Ihnen ist bestimmt das Bett ist zu klein.." Danke - wir waren also nicht die Ersten......Immerhin durften wir kostenpflichtig (trotz ausgebuchtem Hotel) upgraden, was wir natürlich auch getan haben; gewünscht hätten wir uns vor allem etwas Verständnis für unsere Bitte - warum wir kostenpflichtig von einem Einzel- in ein Superior-Doppelzimmer upgraden mussten und nicht ein Standard-Doppelzimmer haben konnten, hat man uns auch nicht erklärt...

Service

Schlecht

bitte Kommentar zum Zimmer zuerst lesen: ...etwas mehr Freundlichkeit an der Rezeption und etwa mehr Entgegenkommen bei berechtigten Anliegen der Gäste können auch bei ausgebuchtem Hotel vieles Wettmachen (siehe "Zimmer"); eine Entschuldigung o.ä. hat es natürlich nicht gegeben und weitere Erklärungen auch nicht; auch einen Dank für unseren Aufenthalt oder "gute Reise" gab es nicht mehr na ja.....schade; trotzdem können wir uns vorstellen wiederzukommen - wer weiss, wer in einem Jahr an der Rezeption steht....

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten