Das Renaissance Hotel in Hamburg, ist ein Paradebeispiel, für die zweifelhafte Vergabe von Sternen für Hotels in Deutschland, hier sind eigentlich 4 Sterne schon zu viel. Grösster Schwachpunkt ist definitiv das Personal, für ein 5 Sterne Haus eine Zumutung.
Ich habe ein Studio Zimmer bewohnt, Dieses war sehr geräumig und sauber, jedoch mit sehr kleinem Bad und nicht funktionierender Klimaanlage, daher im Sommer nicht geeignet.
Auch hier hat das angebotene Frühstcksbuffet nichts mit 5 Sternen zu tun, wenig Auswahl, Frühstücksbereich insgesamt zu klein, man hat schnell den Eindruck man befindet sich in einem Bahnhofsrestaurant. Tische werden nur sehr zögerlich abgeräumt, Personal lustlos und unmotviert.
Der Service in Diesem Hotel ist eine Katastrophe, sehr junges und unambitioniertes Personal geht nicht auf Kundenwünsche ein und hört auch nicht zu. Freundlichkeit lässt ebenfalls zu Wünschen übrig und wirkt überfordert. Dem Niveau eines 5 Sterne Hauses in keinster Weise entsprechend
Die Lage ist sehr gut, direkt im Zentrum, Haupteinkaufsmeile und Hafen sind fussläufig sehr gut zu erreichen.
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