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Nicole (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2024 • 2 Wochen • Strand
Nicht nochmal!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es war ein teuer bezahlter Urlaub, Hochsaisonzuschlag wegen Weihnachten und Silvester. Wir hatten ein 4 Sterne Urlaub gebucht, bekommen ein Familienzimmer Landeskat.3 Sterne mit einem Inventar aus den 90 er Jahren . Im Ersten noch in Holz im getauschten Zimmer weiß übergestrichen. Von Au?en betrachtet eine Hotelanlage mit Haupthaus welche sehr Sanierungsbedürftig ist.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind die reinste Katastrophe. So schlecht habe ich noch nie auf den Kanarischen Inseln gewohnt. Es gab landestypisch ein Sofa und ein Sessel im Wohnstubenbereich. Beides war so durchgesessen, dass man gefühlt nur auf der Spannplatte saß. Fernseher , welcher auf einem Sideboard stand und eine Kofferablage. Küchenbereich -stand früher mal eine Kochnische , die wurde abgebaut und die Wand mit einer Fototapete verkleidet In die Wand wurde ein kleiner Kühlschrank eingelassen, aber der lädt nicht ein Essen reinzupacken. Für Getränke haben wir Ihn genutzt, da man nach 24 Uhr nur noch am Automaten gegen Cash im All inkl. bekommt. Die Betten haben noch Sprungfedern. Bei jedem Umdrehen gabs es Geräusche gratis. Das Badezimmer mit sehr hohen Badewanneneinstieg, keine andere Duschmöglichkeit. Ein Föhn aus den 90er gibt´s auch und den einzigen Mülleimer für das Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Weihnachten gab es ein zusätzlichen Buffet mit Garnelen, Krebs, Schinken wurde frisch aufgeschnitten, Salat, Käse und Truthahn, der war sehr lecker, etc..... Silvester gab es das selbe, ausser Truthahn dafür Braten. Das Essen wiederholte sich nach einer Woche. Der Essenssaal waren eigentlich 3, der 3 war der Anbau. Er wurde aufgemacht, wenn kein Platz mehr in den anderen beiden Bereichen war. Die Stühle sind teilweise etwas instabil und fleckig, die Tische mit Platzdeckchen eingedeckt. Getränke muss man sich selber am Automaten holen. Bei einigen Köchen hatte man das Gefühl sie hatten keine Lust. Die Kellner/innen waren überfordert, weil Sie zu wenige waren.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal , nicht nur an der Rezeption, ist hilfsbereit und freundlich und bemüht gewesen Unannehmlichkeiten zu lösen. Ein Lob ans Zimmer-Reinigungspersonal, wir hatten uns einen 2 Mülleimer besorgt für 3,99€ , den haben Sie immer mit geleert. Danke!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt zum Hotel ca.30 min Die Lage ist ok. Liegt Strandnah, man muss etwas zum Strand laufen. Einkaufmöglichkeiten gibt es auch. Um Ausflüge zu machen würde ich ein Auto empfehlen,


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es wurde wohl was Angeboten Fitness und Wellness habe ich bis Ende unsere 14 Tage nicht gefunden. K.A. wo das war. Die Poolanlagen davon gibt´s 3. Eine befand sich am Hotel/Haupthaus, der war beheizt, der 2 im Familienbereich unbeheizt und der 3 auf der anderen Straßenseite in der Anlage unbeheizt. Wo geht man mit Kindern hin zum beheizten, wurde aber nicht gern gesehen und einige Ältere sind wütend gegangen als kleine Kinder im Pool lauter wurden. Die Liegen sind ohne Auflagen und sehr durchgelegen .Sind Alt! Der Kinderclub hatte leider nur 2 Std am Tag geöffnet. Also Kinder abgeben und den Tag geniessen ist nicht. Die Animation war ok. Am besten war die Show am 26.12. 24, das war Klasse.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nicole, wir bedanken uns für die Darstellung Ihrer persönlichen Eindrücke vom letzten Aufenthalt in unserem Relaxia Olivina Hotel. Es tut uns leid zu lesen, dass es uns bei Ihren Aufenthalt bei uns nicht gelungen ist Ihren Erwartungen zu entsprechen.Wir nehmen Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst und werden die verschiedenen Punkte gemeinsam mit den verantwortlichen Abteilungsleitern auswerten. Die kommentare und Anregungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig um unsere angebotenen Leistungen steigt zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einer erneuten Reise nach Lanzarote die Möglichkeit geben werden Sie erneut bei uns begrüssen zu können und hoffen Ihr Vertrauen in unser Haus dann wiederzustellen. Mit freundlichen Grüßen Relaxia Olivina Team