Leider schlecht, aufgrund eines Diebstahl während man Kurz beim Frühstück war. Bargeld aus mehreren Taschen entwendet aber die Betten waren frisch gemacht. Wenig Verständnis vom Management, es wurde mit deutlicher Sprache klar gemacht, man braucht nicht denken das man etwas erstattet bekommt. Nicht zu empfehlen.
Sehr geehrte Herr Stefan, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Wir müssen die in dieser Bewertung erhobenen Vorwürfe jedoch entschieden zurückweisen, da sie sehr schwerwiegend sind und keinerlei Beweise enthalten. In Spanien gilt die Unschuldsvermutung. Öffentliche Anschuldigungen gegen ein Hotel und seine Mitarbeiter wegen Straftaten ohne Beweise können daher rechtliche Schritte nach sich ziehen, um die Ehre und den Ruf des Hotels und seiner Angestellten zu schützen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle unsere Gäste beim Check-in ausführlich über die Hausordnung informiert werden. Dazu gehört auch die Empfehlung, Geld, Schmuck und Wertsachen im Safe zu deponieren, da das Hotel nicht für nicht ordnungsgemäß gesicherte Gegenstände haftet. Im Falle eines Diebstahlverdachts bieten wir Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit, Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Dies ist der beste Weg, um den Sachverhalt aufzuklären. Unser Rezeptionsteam steht Ihnen rund um die Uhr professionell, respektvoll und hilfsbereit zur Verfügung.
