Ramada Resort Kusadasi & Golf

Liebe Efi, Wir möchten uns zunächst für die aufgewendete Zeit und Mühe in das schreiben Ihrer Bewertung auf HolidayCheck.de bedanken. Wir hätten uns natürlich erhofft, dass Ihr Urteil über das Ramada Resort Kuşadası & Golf besser ausfällt, möchten aber auch gerne zu einigen Punkten Stellungnahme beziehen. Zuerst möchten wir Sie freundlich darauf hinweisen, dass unser Personal mit der Glocke unsere Gäste darüber informieren möchte, dass die Essenszeit beednet ist und Sie trotzdem noch 15 Minuten Zeit haben, sich etwas zu Essen zu holen, bevor das Buffet abgeräumt wird. Sollte Ihnen die Essenszeit am Abend nicht ausreichen ( 18:30 Uhr – 21:00 Uhr) können unsere Gäste sich an unserem Mitternachtssnack ( 22:00 Uhr – 00:00 Uhr ) bedienen. Unsere Köche bereiten jeden Tag frisches Essen auf hohen Niveau zu. Unser Buffet ist sehr reichhaltig und unter den kulinarischen Köstlichkeiten sollte jeder Gast etwas passendes finden. In jeder Hotelbeschreibung ist beschrieben, dass die Nutzung von Hamam und Sauna kostenfrei ist. Sollten Sie jedoch Massagen oder eine Hamam Anwendung wünschen sind diese kostenpflichtig buchbar. Wie Sie schon an der Bauart unseres Hotels sehen können, sind alle unsere Zimmer mit Meerblick . Sie haben Meerblick gebucht und auch erhalten. Ist in Ihrem Reiseunterlagen die Eigenschaft “Meerblick” aufgewiesen, dann bedeutet dies, dass Sie von einer oder mehreren Stellen ( vom Balkon / Fenster), aber nicht zwingend von jedem Punkt des Zimmers einen Blick auf auf das Meer haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem schönen Strand nicht zufrieden waren, denn unser Reinigungspersonal ist den ganzen Tag vor Ort um den Strand sauber zu halten. Auch unser Service und Küchenpersonal ist in der Snackbar zu finden, um Ihnen Essen und Getränke zu servieren. Nun zu Ihrer Anschuldigung bezüglich Ihres Autos. Wir möchten gerne die Situation aus unserer Sicht schildern. Nachdem Sie unseren Bellboys die Autoschlüssel überreicht haben, wurde Ihr Auto auf unseren Parkplatz gebracht und stand dort für den Rest Ihres Urlaubs. Nachdem Sie festgestellt haben, dass ein kleiner Kratzer auf der Plastik Schutzabdeckung am unteren Teil des Autos ist, hat der verantwortliche Bellboy uns mitgeteilt, dass während der fahrt zum Parkplatz (ca. 30m) kein Schaden entstanden ist. Wir haben Ihnen nicht unterstellt, dass Sie lügen, jedeglich versucht Ihnen verständlich zu machen, dass von unserer Seite keine Schuld aufzuweisen ist. Wie Sie schon erwähnt haben, wurde Ihnen vom Hotel eine weitere Nacht und ein Late Check Out als Entgegenkommen angeboten. Wie können Sie also behaupten, das Hotel hätte Ihnen keinen Kompromiss angeboten? Natürlich hat sich das Hotel dafür entschuldigt, dass Ihnen während Ihres Urlaubs ein solcher Schaden passiert ist, da dies aber nicht die Schuld des Hotels war, können wir uns nicht für etwas Entschuldigen, was nicht in unserer Verantwortung liegt. Liebe Efi, wir bedauern es sehr, dass Sie während Ihres Urlaubs im Ramada Resort Kuşadası & Golf ein solches Erlebnis erfahren mussten, würden uns aber sehr freuen, wenn Sie das Erlebte nicht auf unser Hotel zurück führen würden und uns noch einmal die Möglichkeit geben Sie von unserem ausgezeichneten Service überzeugen zu dürfen. Liebe Grüße Ramada Resort Kuşadası & Golf