Ralitsa Aqua Club

Leider Schmuddelhotel!!! Wir haben das Hotel in erster Linie wegen dem Familienangebot und der sehr guten Bewertungen auf Hollidaycheck gebucht. Leider wurden unsere Erwartungen vor Ort in keinster Weise erfüllt! Dreckige Zimmer, ungepflegte Außenbereiche, keine Blumen, Gehwege zum Teil kaputt, am Hotelpool mußte man aufpassen nicht umzuknicken, dieser hat auch die beste Zeit hintersich, die öffentlichen Toiletten waren kaum zu nutzen, der Duschraum für Spätabreisende war ekelhaft! Erhlolungsfaktor gleich null!

Die Zimmer machen auf den ersten Blick ein gutes Bild, beim näheren Hinsehen, läßt die Sauberkeit zu Wünschen übrig. Im Bad fanden wir einen verdreckten Toilettenhalter vor, der Duschabfluß war schimmelig und verdreckt, der Boden war schmierig, die Glastür war voller Schlieren und der Kosemetiktücherbehälter hing aus der Wand! Der Teppich im Zimmer war mit Flecken übersät. Für uns völlig unverständlich, da uns an der Rezeption gesagt wurde, das alle Zimmer vor Einzug vom Generalmanager überprüft werden!? Auch der Ausblick war grauenvoll! Ungepflegte Grünanlage, Müllbeutel der Angestellten die darunter wohnten hingen an den Bäumen. Morgens wurde man laut rotzend von den Angestellten begrüßt. Nach Beschwerde beim Reiseleiter bot man uns ein Zimmer, eine Etage höher mit der selben schäbigen Aussicht an. Das machte für uns keinen Sinn!!! Ein anderes Zimmer wäre für 3 Personen frühestens in 2 bis 3 Tagen frei. Ein Wechsel haben wir bei einem Aufenthalten von 9 Tagen dann abgelehent und darum gebeten besser zu putzen. Leider hat das nicht geklappt! Es folgte eine weiter Beschwerde beim Reiseleiter, mit der Bitte um ein Mängelprotokoll. Dieses wurde uns ausgestellt und nach Urlaubsende mit Fotos und Beschwerdebrief an den Reiseveranstalter weitergeleitet!

Die Auswahl an Essen war in Ordnung, leider ließ auch im Restaurant die Sauberkeit zu Wünschen übrig! Schmierige Teller, dreckige Tassen, das Essen war zum Teil roh!!! Viele Gäste klagten unter Magen-Darmbeschwerden. Auch ich war an zwei Tagen krank! Das Strandrestaurant war da nicht besser, der Grillmeister wischte sich mit den bloßen Händen des öfteren über die Stirn und langte dann mit der bloßen Hand (keine Handschuhe) wieder in das Grillgut! Zur Belohnung wurde er dann noch von den AI Gästen mit Bier versorgt, das er dann heimlich trank. In den ersten Tagen wurden die Getränke vorgezapf in der Hitze in Massen auf der Theke aufgestellt, auch Kinder hätten sich so einfach ein Bier nehmen können. Das änderte sich nach unserer oder auch anderen Beschwerden allerdings.

Der Service entsprach für uns nicht einer 4 Sterne (4 Sonnen) Anlage. Das Personal im Restaurant verzog keine Mine! Man wurde nicht begrüßt, geschweige wurde zurückgegrüßt. Getränke wurden nicht gebracht, sondern mußte man sich aus Automaten (Kaffe, Saft etc,.) oder an der Theke holen. Während der Stoßzeiten waren die Automaten oft leer und das Personal mußte dann darufhingewiesen werden. Wenn die Tassen ausgingen mußte man auf Pappbecher zurückgreifen. Auch waren nicht genügend oder keine kleinen Löffel vorhanden, man konnte dann Plastikstäbchen zum rühren benutzen. Das Personal war sehr jung und und wahrscheinlich zum ersten Mal in einem Hotel beschäftigt. Arbeitsabläufe saßen noch nicht!

Das Hotel liegt etwas außerhalbt, der Strand ist aber zu Fuß und Shuttelbus (meistens sehr überfüllt) gut zu erreichen. Leider ist die Umgebung rund um das Hotel nicht sonderlich gepflegt, kaputte Gehwege, ungepflegte Grünanlagen. Nähe Strand wird es dann etwas besser. Der Ort Albena besteht hauptsächlich aus nicht sehr ansehnlichen Hotelanlagen und vielen Kirmesständen. Wer shoppen möchte ist hier falsch am Platz! Bei schlechtem Wetter gab es für uns kein kulturelles Angebot was gelohnt hätte sich anzusehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Freitzeitangebot war gut, für Kinder wurde viel geboten. Besonders gut hat uns der kostenlos zu nutzende Aquapark direkt neben dem Hotel und der Strand gefallen. Der Fußballplatz wurde von unserem Sohn oft besucht. Die Animation haben wir nicht genutzt.