R2 Rio Calma Hotel & Spa & Conference

Liebe Bes, es tut uns aufrichtig leid, das Sie direkt bei der Anreise so einen ärger erleben mussten und Ihr gebuchter Your2room Packet nicht komplett war. Das Standard Packet beinhaltet: 2* 0.5L Wasserflaschen pro Tag, eine R2 Strandtasche, Sekt, 2* freier Eintritt im Wellness Bereich (Pool, Sauna, Dampfbad), 10% Ermässigung für Behandlungen im Welness Bereich, Bügeleisen+Bügelbrett und ein Wasserkocher mit Tee und Kaffee, Zimmer mit Balkon und Meerblick und bei Verfügbarkeit Late Check Out gratis. Ich hoffe das Sie mittlerweile alles erhalten haben. Beim Check In erhalten Sie die AI-Liste als schwarz weiss Kopie oder die meisten Gäste fotografieren diese ab um sie immer dabei zu haben. Dort steht genau drin was bis 23:00h Inklusive ist. Wir haben wirklich eine grosse Auswahl an diversen Getränken, Cocktails, sogar Marken drinks wie Havana 3 Jahre, Bacardi, Jhon Haig, Gordons, Smirnoff, Martini, Carlos III sind inbegriffen. Wir entschuldigen uns für die unangenehmigkeiten die Sie jetzt schon wärend Ihres Urlaubes erlebt haben. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und auch, dass Sie uns auf einige Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam gemacht haben. Nun hoffen wir, dass wir während Ihrem Aufenthaltes unsere Verbesserungen zeigen können. Das wohlbefinden unsere Gäste ist für uns Priorität. Sie können sich auch gerne wenn Sie möchten da Sie ja noch vor Ort sind, direkt an unser Managment wenden. Die finden Sie beim Frühstück und Abendessen vor dem Restaurant Haupteingang. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Zeit bei uns. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung