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Oli (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2021 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit Verbesserungsmöglichkeiten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck. Man legt sehr viel Wert auf Sauberkeit und Freundlichkeit. Unter Kinderfreundlich bzw familienfreundlich haben wir eine andere Auffassung aber nun gut. Ein schöner und entspannter Urlaub war es dennoch.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten im unteren Bereich ein Doppelzimmer mit Meerblick. Die Zimmer sind ausreichend groß. Vom Balkon hat man eine sehr schöne Aussicht auf die untere Poolanlage, auf das Meer und morgens einen wunderschönen Sonnenaufgang. Die Matratzen sind etwas hart und das Möbiliar weißt ein paar Gebrauchsspuren auf. Die Zimmer sind jedoch sehr hellhörig.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wöchentlicher Wechsel der Themenabendende. Reichhaltiges Frühstück. Ob Müsli, Rührei, Speck, Obst, Würstchen, Crêpe. Es war für jeden was dabei. Das Mittagessen konnten wir nur im Restaurant zu uns nehmen, da an der Snackbar der Verzehr nur draußen gestattet ist. Jedoch sitzt man draußen in der prallen Sonne. Dort sind keine Schirme oder Sonnensegel. Mit Baby sehr schwierig. Das Mittagessen im Restaurant war in Ordnung. Abwechslungsreich jedoch leider oft nur lauwarm. Das Abendessen war für uns eine Katastrophe. Nicht nur das schon um 18:30 Uhr knapp 100 Leute vor den Türen warteten und dann rein stürmten. Sondern auch die endlose Schlange an dem Buffet. Man benötigte knapp 15 min bis man dran war. In Zeiten von Corona wurde zwar Maske getragen, aber es hielt sich kaum einer an den 2 Meter Abstand, der überall auf dem Boden angezeigt wurde. Das Hotel hat sich leider auch nicht bemüht dies durchzusetzen. Man sollte dort die Anrichtung der warmen Speisen stark überdenken. Das Essen war sehr Fischlastig. Oft war das Essen lauwarm und qualitativ nicht auf bestem Niveau. Aber dies ist ja Geschmackssache eines jeden einzelnen. Der Service war sehr freundlich und schnell im abräumen. Das ist sehr hervorzuheben. 1A Service.


    Service
  • Sehr gut
  • Jeder Mitarbeiter war sehr freundlich und grüßte jeden Gast. Selten so einen freundlichen und hilfsbereiten Service erlebt. Hut ab. Leider hatten wir dann doch etwas zu bemängeln. Eine Woche vor Abreise, hatten wir an der Rezeption nachgefragt bzgl des Late Check out‘s. Dort wurde uns dann mitgeteilt es sei kein Problem, sollten aber nochmal einen Tag vor Abreise zur Rezeption kommen. Waren dann doch 2 Tage vor Abreise dort, da wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, da Sie ausgebucht wären. Was ja auch legitim ist und ich dafür Verständnis habe. Auf die Nachfrage ob das Hotel denn eine Umkleide und Dusch Möglichkeit hat, wurden wir an das externe Spa Center verwiesen. Da das Hotel aufgrund von Corona mit der Reinigung Schwierigkeiten hätten. Das Spa war sehr freundlich, doch hat uns erklärt das diese auch nur eine Dusche und eine Umkleidekabine haben und diese für die Mitarbeiter und die Gäste seien, die sich dort massieren lassen. Was verständlich ist. Wir also wieder zur Rezeption um dann nachzufragen, ob diese wenigstens ein Wickelraum haben um unser Baby zu wickeln. Die Antwort der Rezeption hat uns mehr als überrascht und sehr empört. Wir würden Handtücher bekommen und dann könnten wir unser 10 Monate altes Baby auf dem Boden oder auf einem Sofa wickeln, dass wäre kein Problem. Also das Hotel wirbt mit familienfreundlich, wo bitte ist das in Ordnung und familienfreundlich ? Sehr schwacher Service. Einen Wickeltisch gab es im Flur der Toilette ohne Privatsphäre geschweige denn eine Tür zum verschließen. Das hat uns mehr als enttäuscht. Da kann man deutlich mehr erwarten und auch verlangen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels ist absolut in Ordnung. Mit dem Bus ungefähr eine Stunde vom Flughafen entfernt. Das Hotel liegt etwas außerhalb des Dorfinneren, jedoch ist diese in 15 min Fußweg zu erreichen. Dort sind dann Supermärkte und kleine Shopping Möglichkeiten. Das Hotel ist von zwei mittelgroßen Stränden umgeben. Der Weg zu den Stränden ist jedoch etwas steinig und holprig. Mit Kinderwagen war es abenteuerlich aber machbar. Die Hotelanlage ist wunderschön angelegt. So viele verschiedene Palmenarten unglaublich. Jeden Tag sind Gärtner unterwegs die sich um jedes einzelne Blatt kümmern. Eine sehr saubere Anlage.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oli
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Oli, Es tut uns leid, dass Sie mit unserem R2 Hotel nicht zufrieden waren. Wir möchten uns noch einmal für die positiven so wie für die negativen Punkte die sie erwähnt haben bedanken. Wir arbeiten jeden Tag hart, um unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, so möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel hatten entschuldigen und werden Ihre Hinweise diesbezüglich in Betracht ziehen. Wir werden Ihre Hinweise weitergeben und bedanken uns auch für Kritik, denn nur so können wir noch mehr verbessern. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung