Princesa Yaiza Suite Hotel Resort

Lieber Herr Henny, Im Namen des gesamten Personals des Princesa Yaiza*****L Suite Hotel Resort möchten wir Ihnen sehr für Ihre Komentare danken und dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, da es uns hilft unsere Einrichtungen und den Service stetig zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen unser Service, das Essen, die Zimmer und die Bepflanzung gefallen haben. Daher bedauern wir umso mehr, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Ihre Erwartungen an unser Haus nicht im vollen Umfang erfüllt wurden. Bezüglich der groβen Anzahl der Kinder, möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei unserem Hotel um ein familienfreundliches Hotel handelt. Dennoch bieten wir unseren Gästen in den Buffetrestaurants Bereiche nur für Erwachsene an (wenn auch nicht räumlich abgeteilt), sowie ein Frühstück im à la carte Gourmetrestaurant „Isla de Lobos“. Wir sinmd bereits dem Wunsch unserer Gäste nachgegangen z.B. ein Restaurant nur für Erwachsene ohne Kinder und ein anderes für Familien zu öffnen - leider fand dies bei unseren Gästen keinen Anklang. Wir haben ebenso darüber nachgedacht verschiedene Uhrzeiten einzurichten, aber dies würde unsere Gäste in Ihrer Tagesplanung einschränken. Es ist schwierig, auch aufgrund verschiedener Nationalitäten und deren Gewohnheiten, eine einheitliche Regelung zu finden, welche allerseits Anklang findet. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Zudem möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bereits an weiteren Ideen arbeiten, welchen auch unseren ruhesuchenden Gästen ohne Kinder einen gleichermaβen erholsamen 5-Sterne Urlaub garantieren. Wir hoffen, Sie haben sich trotzdem wohl gefühlt & einen erholsamen Urlaub auf Lanzarote verbracht. Wir würden uns sehr freuen, Sie noch einmal wieder als Gast bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse von Lanzarote, Daniela Soprek - Gästebetreuung Princesa Yaiza*****L Suite Hotel Resort