Grundsätzlich zu empfehlen, da Stadtnah und gute Verkehrsanbindung. Zimmer in der 4. Etage mit neuem Fußboden nach hinten raus, war sauber und ruhig. Das Bad ist sehr klein mit Duschvorhang, aber für einen Kurzaufenthalt ausreichend. Nicht so toll war, dass die Butter abgelaufen war! Trotz meines Hinweises wurde sich nicht darum gekümmert. Es war sehr heiß an diesem Tag und die Butter schon recht streichfähig ....naja wir haben dann auf Butter verzichtet. Es stellt sich nur die Frage, ob nicht noch mehr abgelaufene Zutaten verwendet wurden, so wie man damit umgegangen ist, schien es mir Routine zu sein. Schade hat den Gesamteindruck sehr negativ beeinflusst. Sowas kann passieren, aber wenn man das feststellt, sollte gehandelt werden!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Constanze
Alter:	41-45
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Constanze, vielen Dank, dass Sie uns auf HolidayCheck bewertet haben und Sie das ECONTEL Berlin-Charlottenburg für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen und Sie grundsätzlich einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Selbstverständlich haben unsere Gäste ein Anrecht auf den höchsten Qualitätsstandard, was unsere Speisen und unsere Leistungen angeht. Leider war hier tatsächlich eine Umverpackung der kleinen Butter-Päckchen falsch ab Werk gelabelt. Dies nur als Erklärung, wir hätten natürlich die einzelnen Verpackungen zusätzlich prüfen müssen. Darüber hinaus muss abgelaufene Ware natürlich sofort aus dem Verkehr gezogen werden, hier wurde klar falsch reagiert. Wir werden dies eingehend im Team besprechen und analysieren, um dies in Zukunft definitiv zu vermeiden. Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Schilderung eine einmaliges Versehen war. Wir können uns hierfür nur vielmals Entschuldigen und hoffen Sie als Gast, trotz des Vorkommnisses, bald wieder im ECONTEL Hotel begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, die Hoteldirektion

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