Aus DeutschlandSehr geehrte Damen und Herren , die Beschwerde Liste ist so lang das ich nicht weis ob ich das direkt über den Rechtsanwalt abwickeln soll oder zuerst zu versuchen eine Einigung mit ihnen bzw dem Veranstalter zu erzielen. Was ich schon als kleineren jedoch schlimmen Schaden mit einer Reise meines Sohnes mit fünf Jahren erst am 13 Tage die Klimaanlage repariert worden ist. Mir ist aber vehement verweigert worden wann diese repariert worden nur das sie defekt sei. Das nächste ist ein Brand der die Folge hatte das wir total verschmutzt vom Strand kamen und fast ein einhalb bis zwei Tage keinerlei Strom Wasser oder sonstiges gab. Es wurde keine Möglichkeit geboten sich zu reinigen der Fahrstuhl ging der von der Rezeption ins hinterste Gebäude in die ich mit meiner Gehbehinderung platziert worden bin neun Tage nicht zur Verfügung stand. Dies sind nur ein kleiner Einschnitt in diesen schlimmen Aufenthalt. Wie soll ich vorgehen? Verbraucherschutz? Anwalt? Facebook? Twitter? Holidaycheck ? Es war ein furchtbares Erlebnis mit meinem Sohn für 3400.- Halbpension wobei Handtüchertausch drei Euro abverlangt würden es nicht mal was normal ist find ich ein abendgetränk angeboten wurde sondern im Rechnung gestellt aber solches ist hier schon kaum erwähnenswert.ich möchte gern wissen von ihnen wie man sich hier verhalten mag. ? Mit freundlichen Grüßen N.Hartung
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicolas Bodo |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Hartung, Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen für Ihren Urlaub leider nicht entsprochen haben. Unglücklicherweise zu Beginn Ihres Urlaubes hatten wir einen Brand am 04/08 abends um 19h im Maschinensaal des Hotels, so dass leider mehrere Dienstleistungen für mehrere Stunden nicht geboten werden konnten. Am dem darauffolgenden Tag frühmorgens, dem 05/08 konnten wir aber soweit alles herrichten, das wir wieder Wasser und Strom in allen Blöcken anbieten konnten. Leider konnten andere Dienste wie der Fahstuhl und die Klimaanlage in einigen Häusern nicht so schnell wieder hergestellt werden, wie wir hofften. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vor allem, da wir nicht in der Lage waren Ihre Erwartungen zu erfüllen aufgrund der Abfolge von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen. Wir würden Sie gerne nochmal bei uns im Resort begrüßen dürfen , damit Sie einen Urlaub genießen können, wie Sie es verdienen. Mit freundlichen Grüssen
