Pestana Viking Beach & SPA Resort

Das Hotel hat eine traumhafte Lage . Die Anlage wäre wunderschön , wenn alles gepflegt wäre . Für die Jahreszeit waren die öffentlichen Räume sehr kalt . Wahrscheinlich will man Heizkosten sparen .Die Bäder sin d alt , mit Schimmel durchsetzt , die Fliesenfugen fallen ab . Putzfrauen arbeiten sehr oberflächlich . In den Zimmern hat es reingeregnet , durch die Wände . Rezeptionspersonal informiert , keine Reaktion. Durch schlampige , oberflächliche Arbeitsweise versaut man sich eine schöne Anlage .

Einrichtung veraltet

personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Beschwerdemanagement bei schriftlichen Beschwerden praktisch nur maschinell existierend in Form der Person Ricardo Santos oder so ähnlich . Auf individuell verschiedene Angaben kommen immer die gleichen Texte , völlig unpassend zur Beschwerde oder Anfrage. Das ist weder kundenorient noch hat das Niveau . Beschwerden können auch zur Kreativität beitragen. Das lernt man schon im Kindergarten.

traumhaft

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wellnessangebot war vorhanden , kalte Räumlichkeiten , alles uralt , teilweise kaputt