Der gebuchte Meerblick wurde durch eine riesige unnutzbare Terasse stark eingeschränkt. Das "Double Deluxe-Zimmer einschließlich Wohnraum" war mit Bad ca. 14 qm groß. Den Schimmel im Badezimmer hätte man mit einem Scheuerschwamm leicht entfernen können. Die Badtür war unten aufgequollen. Die Türen der Pooltoiletten waren nicht zu verschliessen.

Zimmer

Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Schimmel im Bad

Restaurant & Bars

Geschmack
Sehr gut

Das Frühstück war o.k. mit verschiedenen Brot- und Brötchensorten. Leider waren die Spiegeleier immer hart und zu mehreren aneinader gebacken. Das Abendessen sollte man sich sparen: zu wenig Abwechlung und qualitativ eher schlecht. An der Frischetheke lagen Fisch oder Fleisch bereits um 19 Uhr schon fertig in der Warmhalteplatte. Einen Koch sah man hier nur selten. Einige Urlauber kämpften sogar mit Magenproblemen.

Service

Das Personal war sehr zuvorkommend und hat bei Problemen immer sofort geholfen.

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

rund um den Pool befand sich ein schöner Garten mit vielen schattenspenden Bäumen. Dursch die Vögel darauf waren die Liegen jedoch teilweise stark verunreinigt und wurden nie gereinigt.

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im September 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christine
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast Christine, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt im Pestana Hotel Dom João II. Qualität und Zufriedenheit unserer Gäste zu erreichen, ist unser tägliches Ziel. Wir versichern Ihnen daher, dass Ihre Kommentare von unserer besten Aufmerksamkeit profitiert haben, und tun alles in unserer Macht Stehende, um die Aspekte zu überarbeiten, die Ihrer Ansicht nach verbessert werden müssen. Lassen Sie sich darüber informieren, dass unser Hotel von 09:00 bis 21:00 Uhr einen Duty Manager hat, der unsere Gäste und deren Personen unterstützt. Wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Duty Manager. Wenn wir wissen, dass wir einen Gast haben, der mit etwas nicht ganz zufrieden ist, tun wir unser Bestes, um seine Erwartungen zu erfüllen. Leider haben wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt. Wir bitten Sie, sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Präferenz bei uns zu bleiben. Wir hoffen, in naher Zukunft wieder das Vergnügen Ihres Unternehmens zu haben und alle Ihre Standards zu erfüllen. Bitte akzeptieren Sie unsere besten Grüße, Flávio Simão | Guest Service Manager Pestana Hotel Dom João II

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