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Ralph (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2009 • 3-5 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Eine bereits veröffentliche Bewertung wurde auf Wunsch des Users offline genommen, nachdem er durch die Rechtsvertretung des Hotels dazu angehalten wurde . HolidayCheck AG 14.10.09
Hotel Moserhof
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Viel Negatives, wenig Positives!! Positives zuerst: (ist auch schneller geschrieben). Abendessen als 5 Gänge Menue, echt klasse und unbedingt empfehlenswert. Ausnahme absolut pünktliches Erscheinen notwendig, da Salatbuffet Fertigsalate aus der Dose und diese nicht nachgelegt werden. Um Zahlung der Getränke wurden wir jedes mal noch während dem Dessert aufgefordert. Wir kamen als Gruppe mit 15 Leuten zwischen 40 und 70 Jahren mit dem Oldtimer-Club und waren alle der gleichen Meinung. Das Frühstück hingegen war erbärmlich. Trockene Brötchen. 2 Sorten Wurst, 2 Sorten Käse und 3 Sorten Marmelade. Sowohl der Kaffee als auch der Tee waren ungenießbar. Die Frage nach einem neuen Löffel oder einer neuen Tasse oder nach Spiegeleiern möchten wir gar nicht ausführlicher beschreiben. Haben wir auch nicht bekommen. Im Zimmer: Die Ausstattung uralt, unbequeme quitschende Betten, Dusche unten schimmelig, Handtücher schon superdünn und anscheinend dem Muster nach schon mindestens 25 jahre alt. Einen Minifernseher 15 Zoll an der Wand, in den man kaum etwas sehen kann mit immerhin 5 dt. Programmen. Aufenthaltsraum auch aus einem anderen Jahrhundert. Das Hotel liegt weit Abseits von anderen Häusern. Entfernung zum nächsten Ort sehr weit. Man lebt dort wie ein Einsiedler. Hallenbad ist neu. Sauna war abgesperrt. Wellness besteht aus 1 Solarium, einer Massageliege ohne Service und einem Trimmrad aus den 60gern. Positives für Kinder: kleiner Streichelzoo gehört zum Hotel. Echt nett.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralph
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und freuen uns über die positive Kritik unseres Menüs und unseres Streichelzoos, schließlich sind wir stets um das Wohl unserer Gäste bemüht. Wir bedauern daher ihre negative Kritik, mussten jedoch feststellen, dass einige Punkte Ihrer Bewertung teils nicht zutreffen teils einfach nur auf einem Missverständnis beruhen. Wir erlauben uns daher diese hier richtigzustellen: Vorauszuschicken ist, dass unser Familienbetrieb ein 2 Sterne Hotel ist und der Preis für eine Übernachtung mit Halbpension 35 € beträgt. Weiters blickt unser Betrieb auf eine erfolgreiche 30 – jährige Geschichte mit vielen zufriedenen Stammgästen zurück. Frühstücksbuffet: Wir bieten unseren Gästen ein ausgewogenes Frühstück mit 3 verschiedenen Sorten Brot (täglich frisch vom Bäcker), Wurst, Käse, 4 verschiedenen Sorten Marmellade, dazu Honig und Schokoladecreme. Weiters bietet unser Frühstücksbuffet 3 Sorten Müsli mit Joghurt oder Milch, Frühstückseier und Marmorkuchen. Dazu finden Sie Kaffee, Tee, auf Wunsch heiße Schokolade und 2 verschiedene Säfte. Dies entspricht den Standards eines 2 Sterne Hotels und wird dem Preis – Leistungsverhältnis durchaus gerecht. Salatbuffet: Die verschiedenen Salatsorten, wie Brasilianer, Feldsalat, Rauke, Endtivesalat, Lollo-Rosso. Krautsalat, Tomatensalat oder Kartoffelsalat aus unserem Angebot sind keineswegs Fertigsalate, sondern werden von uns täglich frisch zubereitet. Zudem, welchen Salat kann man schon in der Dose kaufen? Aus unserer Tradition heraus beginnt das gemeinsame Abendessen täglich für alle unsere Gäste zur selben Uhrzeit und jeder kann sich reichlich am Salatbuffet bedienen, jeder so viel er möchte! Unser Hotel bietet unseren Gästen jeden Abend ein abwechslungsreiches 5 – Gänge Menü. Ausstattung: Erst im Jahr 2007 haben wir alle Zimmer neu renoviert: neue Teppichböden, neue Möbel, neue Badeinrichtungen und Handtücher. Von Schimmel keine Spur! Leider ist es uns als 2 Sterne Betrieb nicht möglich komfortable Suiten wie z.B. in einem 3 oder 4 Sterne Hotel anzubieten. Als Gast sollte man sich dessen bewusst sein! Wellnessbereich: Unser Hotel verfügt über eine großes Hallenbad mit Whirlpool, eine Sauna, einen Massageraum, ein Solarium und einen Fitnessraum mit Laufband, Stepper, Trainingsrad mit verschiedenen Programmen, Rudergerät und Krafttrainer. (Das Fahrrad im Massageraum ist reine Dekoration) Das Hallenbad ist frei zugänglich, wobei man sich für Sauna und Fitnessraum auf Anfrage den Schlüssel abholen kann. Auf Anfrage bestellen wir Ihnen auch gern eine Masseuse. Ein Wort genügt und Ihnen stehen alle oben genannten Möglichleiten offen. Lage: Unser Hotel liegt mitten im grünen und bietet in ruhiger Lage, weg von Stress und Verkehr den idealen Platz zum Erholen und Entspannen. Trotzdem erreicht man in nur 10 Gehminuten (oder in 2 Minuten mit dem Auto) das Dorfzentrum von Terenten. In nur 20 Fahrminuten erreicht man die wunderschöne Stadt Bruneck oder Brixen, mit vielen Möglichkeiten zum Einkaufen. Im Gegensatz zum Stress und zur Hektik in den Städten erreichen Sie von hier aus die unberührte Natur und Bergwelt von Terenten. Es bieten sich unzählige Möglichkeiten für Wanderungen und Ausflüge. Wir hoffen hiermit einige Punkte richtig gestellt und einige Unklarheiten ausgeräumt zu haben. Trotzdem tut es uns leid, dass unser 2 Sterne Hotel Ihren Ansprüchen an ein 4 oder 5 Sterne Hotel nicht gerecht werden konnte.