Leider haben wir nun zum 2. Mal nacheinander nicht die gebuchte Unterkunft erhalten. Wir hatten Terrasse gebucht, aber nur mit einem kleinen Balkon bekommen. Auf Intervention der Reiseleitung hätten wir nach 3 Tagen umziehen können, haben diese aber verworfen, weil wir uns dadurch nicht einen Urlaubstag versaut haben wollten.
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Sehr geehrter Herr Dirk, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es freut uns zu wissen, dass Sie ein Stammgast sind und uns Jahr für Jahr Ihr Vertrauen schenken. Wir versuchen immer, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, aber wie Sie wissen, ist das manchmal nicht möglich. Wir möchten jedoch zu Protokoll geben, dass die Wohnung, die Sie hatten, der Kategorie entsprach, die Sie über die Website gebucht hatten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch schöneren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Bianca Garcia Leiterin der Gästebetreuung und des Treueclubs.
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