Park Inn by Radisson Nürnberg

Liebe / Lieber Tee, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre Eindrücke, die Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns im Hause gesammelt haben, zusammenzufassen. Gerne versichere ich Ihnen, dass Ihre Rückmeldung heute Morgen in unserem Service-Meeting bereits besprochen wurde. Für die Tatsache, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht 100% sauber geputzt zur Verfügung gestellt wurde, kann ich mich heute leider nur noch entschuldigen. Gerne hätten wir Ihnen, wenn Sie sich umgehend an der Rezeption gemeldet hätten, ein anderes Zimmer zugeteilt in welchem dann selbstverständlich auch die Bettwäsche einwandfrei gewesen wäre. Ihre Rückmeldung, dass unser Service Gedanke zu wünschen übrig gelassen hat, überrascht mich. Denn gerade dieser Punkt wird von anderen Gästen immer enorm gelobt. Darum bitte ich Sie eventuell in direkten Kontakt mit mir zu treten, damit ich nachvollziehen kann was genau passiert ist. Denn Sie haben absolut Recht mit Ihrer Anmerkung die Abreise betreffend. Danke auch für Ihre Meinung unsere Zimmereinrichtung und Ausstattung betreffend. Bei diesem Punkt kann ich Ihnen versichern, dass ich an diesem bereits mit Hochdruck arbeite. Jedoch kann man auch bei einer nicht 100%-ig modernen oder zeitgemäßen Ausstattung ein perfekt gereinigtes Zimmer und einen freundlichen Service erwarten. Bei diesen beiden Punkten ist während Ihres Aufenthaltes offensichtlich etwas nicht korrekt gelaufen. Darum nochmals meine Bitte persönlich über die Mail-Adresse markus.thomka@rezidorparkinn.com in Kontakt zu treten und mich dabei wissen zu lassen wann Sie abgereist sind. Gerne möchte ich hier eine Lösung finden, welche für beide Seiten zufriedenstellen ist. Danke nochmals für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichem Gruß Markus Thomka General Manager