Wir hatten ein Paket gebucht, d. h. Junior Suite mit Halbpension und jeden Tag eine Anwendung für jeden. Das Hotel Palace Zvon sind eigentlich zwei Hotels: Palace und Zvon. Sie sind über den Kelle, in dem die Anwendungen stattfinden miteinander verbunden. Wifi gibt es nur in der Halle. Die Reception ist sauber, aber im Zwischengeschoss ist aus meiner Sicht keine Struktur bzw. kein Stil erkennbar. Vor dem Essbereich stehen ziemlich wahllos Möbel und es ist dunkel. Die Gäste sind überwiegend Senioren, die eine mehrwöchige Kur machen. Nach unserer Erfahrung sollte dieses Hotel auf keinen Fall direkt gebucht werden. Viel. viel preiswerter wird es über Discounter wie Lidl, etc. Dann könnte auch wieder das Preis/Leistungsverhältnis stimmen. Wir haben über das Super Sonderangebot von der Orea Homepage nicht wirklich das beste Angebot erhalten. Lieber nur die Basics buchen und alles andere vor ort arrangieren. Dann kann man woanders essen gehen.

Zimmer

Eher schlecht

Die Junior Suite bestand aus zwei Zimmern mit Badezimmer. Leider nur eine Handdusche in der Badewanne. Dies führte natürlich zu Überschwemmungen. Die Handtücher zum Teil ausgefranzt. Jeden Tag wurde das Zimmer mit Küchengerüchen geflutet obwohl es im 5. Stock lag. Vorsicht Dachschrägen. Es gibt keine Klimaanlage (4 Sterne!). Allerdings hatten wir eine sehr schöne Aussicht auf den Kurpark und zur Fontäne.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Halbpension zu buchen, war unser größter Fehler. Das Frühstück war einem 4 Sterne Hotel nicht angemessen und das Abendessen einfach nur unterstes Kantinenniveau. Auf dem Papier alles gut und lecker, aber in Natura zerkocht oder zäh, ohne jeden Geschmack und die Vorspeisen lieblos und fett, fett, fett (fettgefüllte Pasteten und durchgeweichte Weißbrotscheibchen mit undefierbarer Fettcreme). Das Internetfilmchen der Orea-Kette entspricht absolut nicht unseren Erlebnissen. Das 3-Gänge-Abendessen aus dem Paket war besser, allerdings ohne jede Wahlmöglichkeit. Wer keinen Räucherlachs mit kaltem Spinat mag, hat schon mal einen Gang verloren. Und der Nachtisch extrem klein - jede Nougatosterei ist größer.

Service

Schlecht

Also hier hapert es nach meinen Erfahrungen wirklich: Mit zwei Ausnahmen (Azubine aus Restaurant und kräftigere Dame an der Reception) war das Personal sehr kurz angebunden und eher unfreundlich. Kundenorientierung ist ein absolutes Fremdwort (Ausnahmen siehe oben). Ich fühlte mich häufig 30 Jahre zurückversetzt. Bei einer meiner Anwendungen habe ich den Alarmknopf gedrückt, der einfach zentral wieder gelöscht wurde ohne das eine Reaktion erfolgte.

Lage & Umgebung

Gut

Die Lage des Hotels ist wirklich gut: Direkt am Kurpark mit Sicht auf die Kolonaden und die singende Fontäne. Kleinere Geschäfte mit dem täglichen Touristnbedarf gibt es in unmittelbarer Nähe. Buslinien ebenso. Das parkhaus ist augenblicklich durch Bauarbeiten etwas komplizierter zu erreichen, aber vorhanden. Bei längerem Aufenthalt nach Mehrtagesticket fragen! ist möglich, wird aber nicht freiwillig angeboten.

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten