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Katharina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2014 • 1 Woche • Strand
Service top, Kulanz flop!
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Kulanz des Hotels - 0!!! Wir kamen um 13:00 an und hatten wegen der langen Anreise Hunger und Durst. Wir dürfen erst ab Punkt 14:00 essen, hieß es. Auf Nachfrage , dass wir ja den letzten Tag den All in Pakets bezahlt haben , aber nicht nutzen können, meinten sie es ist unser Problem . Es besteht keine Möglichkeit . Auch die Bar ist ab Punkt 22:58 zu bezahlen . Die ganze zeit steht eine Dame alleine dort (12-14 Std pro Tag (auf Nachfrage)). Es scheint so, als wenn der Manager sich das ganze Geld alleine in die Tasche stecken will, und den Gästen und dem Personal so wenig wie möglich zurück geben will .


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Top ! Außer, dass hier (angeblich landstandart) keine Halterung für den Duschkopf gibt .


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Schlecht . Zu viel Öl (anscheinend hier normal). Keine Auswahl ( Leute mit Unverträglichkeiten Haben keine Chance .) Essen war kalt. Die Hygiene beim BBQ war katastrophal . Die ganzen Selbstbedienungsdeckel waren so süffig , dass man sie nicht hochheben konnte , da man abgerutscht ist . Es gibt keine Saucen außer Ketchup Einmal in dem Urlaub, darf man in das "al a Card"- Restaurant . Leider ist al a Card hier falsch , denn es gibt ein festes Menü. Hatten wir vorher gewusst , dass an unterschiedlichen Tagen, es einmal Schwein, einmal Huhn einmal vegetarisch gibt , hätten wir den vorgeschriebenen Tag für Huhn genommen . So war das Restaurant ebenfalls ein Reinfall.


    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Super klasse Service . Man hat nur leider das Gefühl , dass das Personal eine Knarre im Rücken hat . Uns scheint es , als wenn sie bei jedem Fehler ärger bekamen . In einem kurzen Gespräch, mussten wir in einen anderen Bereich gehen , damit das Personal nicht von dem Kameras gesehen wird . Sie haben sich sogar vor Angst die Hand vor den Mund gehalten beim reden . Laut ihrer Aussage , darf der Chef nichts mitbekommen .


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Anders als beschrieben , läuft man min. 15 min. zum Strand . Dort angekommen, gibt es fast keine Möglichkeiten, ohne jeden Tag umgerechnet 8€ für liege und Sonnenschirm zu zahlen , zu liegen. Alle 400 Meter kommt ein "Bereich" der allerdings total überfüllt ist und unsauber . Des weiteren konnten wir keine ruhige Ecke finden -überall war Party Musik und keine zeit zum entspannen


    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Top animation ! Auch für Jung und alt. Es machen alle mit ! Der Pool ist viel kleiner als auf den Fotos . Außerdem wurde die Sonne "zugebaut" - ab 15:30 ist die Sonne , dank des Hotels weg. Von dem 2. Pool , den wir eher zufällig abgelegen gefunden haben , weiß hier irgendwie kein Gast, da man auch keine Führung durchs Hotel bekommt . Dort ist , warum auch immer , kein all in mehr . D.h. Wir mussten wieder zum anderen Pool um dort Getränke zu bekommen . Das ist für uns kein all in Service .


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Katharina, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihre Meinung. Es tut mir leid zu hören, dass man irgendwie enttäuscht mit Ihrem Aufenthalt hier waren. Ich möchte Ihnen versichern, dass das Personal des Hotels ist auf einem genehmigten Zeitplan zu arbeiten und das Management des Hotels ist sehr hart arbeiten, um alles, was unsere Gäste benötigen. Die Standard-Check-in-Zeit in jedem Hotel ist 14.00 Uhr, aber trotzdem Platz für unsere Gäste früh, wenn das möglich ist. Es wird eine Freude sein, nach allem, wenn Sie sich entschließen, uns wieder zu besuchen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer!