Occidental Playa de Palma

Sehr geehrter Herr Christoph, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie die Größe und den Zustand Ihres Zimmers unbefriedigend fanden und dass die Klimaanlage nicht richtig funktionierte. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden uns bemühen, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern, um Ihnen den Komfort zu bieten, den Sie verdienen. Wir bedauern auch Ihre Erfahrungen mit unserem Personal, insbesondere an der Rezeption und im Restaurant. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass unser Check-in ab 14.00 Uhr garantiert ist, da unser Personal schon vorher für Sie bereit ist. Wir freuen uns jedoch, dass die Lage des Hotels Ihre Erwartungen erfüllt hat. Die Nähe zum beliebten Arenal-Strand und der belebten Promenade mit zahlreichen Restaurants und Bars wird von unseren Gästen besonders geschätzt. Wir bedauern, dass wir Sie nicht voll zufrieden stellen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Gelegenheit wiederzugewinnen, Mit freundlichen Grüßen, Assistant manager Occidental Playa de Palma, Jorge González González