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Bayram (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 1 Woche • Strand
Ein katastropahler Urlaub in einem 5-Sterne Hotel!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ich bin mit meiner Familie von Deutschland dorthin gereist. Das war das letzte Mal, dass ich in diesem hotel Urlaub gemacht habe. Das war für mich und für meine Familie die Hölle. Die Bedienung war katastrophal. Meine Schwiegertochter wollte eine Cola haben jedoch wies die Bedienung die Bitte ab, da sie alleine im Dienst sei und kein Getränk geben könne? Obwohl es da drei andere Beschäftigte noch waren... Sowas habe ich bisher auch nicht erlebt. Als ich den Barmanager darauf aufmerksam habe, hat er der Mitarbeiterin klar gemacht, dass es falsch war. Erst dann hat sich die Mitarbeiterin entschuldigt. Die Entschuldigung habe ich nicht angenommen, da es einfach an Professionalität in einem 5-Sterne Hotel mangelt. Die Security war ebenfalls sehr unproffesionel. Diese hat mein Auto und das Auto meines Sohnes auf dem Behindertenparkplatz geparkt und uns darauf hingewiesen, dass die Autos weggefahren werden müssen?! Sehr widersprüchliche Aussagen! Mein Sohn hat sein Auto weggefahren, doch ich habe mein Auto da gelassen, weil ich einen Behindertenschein habe. Einen Tag später wurde meine Fensterscheibe eingeschlagen. Der Riss ist ein Meter lang. Der Hotelmanager hat mir versprochen, dass man von den Überwachungskameras herausfinden wird, wer es war. Doch leider vergeblich. Bis heute habe ich keine Antwort bekommen! Die Manager gaben sich gegenseitig die Schuld, wie in einem Kindergarten. Insgesamt haben wir uns alle sehr unwohl gefühlt und waren sehr unzufrieden. Das Hotel kann ich für deutsche Gäste nicht weiterempfehlen, da es in dem Hotel überwiegend russische Gäste gibt.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmerservice war sehr nett. Die Zimmer waren stets sauber.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Täglich das gleiche Essen gehabt. So hatte man kaum eine Auswahl. Für Fleischesser war da auch kaum eine Auswahl bis auf Hähnchen und Truthahn.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Katastrophal.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Der Strand ist dreckig gewesen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    War sehr gut, es gab genügend Freizeitangebote.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bayram
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Bayram, Wir bedauern sehr, dass Ihr Noxinn Deluxe Erlebnis Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Wir möchten Sie gerne darüber informieren, dass wir Ihre konstruktive Kritik an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet haben, damit Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihre Meinung über unsere Hotel zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen,