Neptune Village Beach Resort & Spa

Top Hotel mit einer einzigen großen Einschränkung Das Hotel ist wirklich super, hat jedoch einen riesigen Nachteil, welchen das Management definitiv abstellen sollte. Diesen betrifft aber auch nur Gäste, die vor 12 Uhr anreisen bzw. nach 12 Uhr abreisen. Das All-Inklusive Angebot gilt nur vom Anreisetag bis zum Abreisetag jeweils 12 Uhr mittags. Wir kamen um 8.30 im Hotel an und mussten bis 12 Uhr warten bis wir endlich etwas trinken bzw. essen konnten. Bei der Abreise wurden wir erst um 16:40 Uhr für den Rückflug abgeholt. Um 12 Uhr mussten wir zur Rezeption, wo das AI-Bändchen abgeschnitten wurde, mit den Worten „All-Inclusive is over!“ Es war auch sehr unklar wie man danach noch etwas „kostenpflichtig“ essen oder trinken konnte, mit sehr unterschiedlichen Aussagen. Am Ende wurde uns angeboten für 6.000 KES pro Person – also ca. 45 € p.P. das AI zu verlängern. Was ich etwas unverschämt fand. So etwas habe ich in noch keinem anderen Hotel erlebt. Es gibt viele Gäste, die weit vor 12 Uhr abreisen und am Abreisetag gar nichts essen bzw. trinken. Zudem waren wir 2 Tage auf Safari, an den wir das AI-Angebot auch nicht genutzt hatten. Diese Unart sollte das Hotel schnellstmöglich abschaffen. Denn ansonsten ist das Hotel perfekt. Es liegt sehr schön am lagen Sandstrand von Diani-Beach. Der Strand ist wegen der Ebbe und Flut mit einer kleinen Mauer abgesetzt. Bei Ebbe kann man sehr weit hinauslaufen und Seesterne, Seegurken oder See-Igel betrachten. Man sollte weiter draußen aber stets Schuhe tragen. Störend sind hier leider die nervigen Strandverkäufer die einem bereits bei der Ankunft auf der Pelle hängen. Als Ausnahme hatten wir hier Dino kennengelernt, der extrem freundlich und unaufdringlich war. Mit Ihm hatten wir später auch eine Schnorchel-Tour unternommen. Das Hotel ist durchweg extrem sauber, von den Zimmern angefangen, die Restaurants, die öffentlichen Toiletten-Anlagen, die sehr gepflegte Gartenanlage bis hin zum Strand, wo regelmäßig das Seegras entfernt wird. Das Essen hat uns extrem gut geschmeckt. Obwohl das Hotel über zwei A-la-Carte-Restaurants verfügt (einem Indischen und einem Italienischen) haben wir nur im Buffet-Restaurant gespeist. Die Auswahl war sehr gut und abwechslungsreich. Viele Speisen wurden frisch an mehreren Grills zubereitet. Hier war für jeden etwas dabei. Das Personal war der Hammer. So etwas freundliches und liebevolles habe ich noch nie erlebt. Jeder hat uns gefragt wie es uns geht, wie wir geschlafen hatten oder wie unser Tag war. Man kam immer wieder den Angestellten in ein kleines, nettes Gespräch und fühlte sich stets willkommen. Einen ganz besonders netten Kontakt hatten wir im Restaurant unter anderem mit Lydiah und mit Kelvin. Vielen Dank dafür. Auch Merci an der Obst-Theke hat uns immer sehr herzlich empfangen. Auch gilt ein herzlicher Dank unserem Kellner Simba an der Pool-Bar, für den tollen Service. Ein ganz besonderer Dank und vor allem Kompliment gilt aber dem Food-Manager Ali. Er sorgt ständig dafür, dass alles so reibungslos läuft. Er ist für alle Restaurants und Bars in den 3 Hotels zuständig und langt auch selbst mit an, wenn Not am Mann ist. Er ist 7 Tage die Woche von morgen bis abends da und überall präsent. Wir kamen mehrfach mit Ihm in Gespräch und bedankten uns regelmäßig für den Top-Service. Wie gesagt: Alles in allem ein Top Hotel in einer Top-Lage welchen wir durchaus weiterempfehlen können. Ich hoffe das Hotel überdenkt Ihre AI-Regelung, dann kommen wir gerne wieder

Beliebte Aktivitäten

• Strand