My Home Resort

Hallo Alena und die liebe Familie, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt, für die Eingabe Ihres Feedbacks und auch für Ihren Lob und Tadel; wir sind jedoch sehr traurig, dass unsere Leistungen bei Ihnen nicht angekommen sind, dass wir Sie von uns nicht überzeugen konnten und Sie uns somit als “Nichtempfehlenswert” abbeurteil haben, obwohl einiges Sie doch angesprochen hatte. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir dies können; deshalb weisen wir unsere Gaeste immer wieder darauf hin, Kritiken und Beschwerden an unsere Gaestebetreuung weiterzuleiten, die ausser den bekannten Sprechstunden hinaus gerne zu Diensten steht. Leider konnten wir auch in unserem Beschwerdebuch im Receptionsbereichg kein dementsprechender Eintrag vorfinden. Denn wenn Sie vorgesprochen haetten, so haetten wir die Chance gehabt, die Beschwerdeursache entweder ganz aus dem Welt zu schaffen oder Ihnen durch Anbietung eines anderen Zimmers weitergeholfen. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen unsere Speisenauswahl nicht so zugesagt hat. An unserem Buffet werden täglich mehrere Fleisch-, Fisch- und Gemüsegerichte angeboten. Unser Küchenteam bemüht sich sehr um eine ausgewogene Auswahl an Speisen um möglichst vielen Vorlieben gerecht werden zu können. Es tut uns ausgesprochen leid, wenn wir mit unseren Bemühungen Ihren Geschmack nicht treffen konnten. Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer negativen Erlebnisse wieder in unserem Hause begrüßen dürfen, um Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können.. Hotel Management