Alles in allem ganz o.k. - nur der Service in der Poolbar ist absolut schlecht.... hier wird Nachmittags um vier vom Personal lieber gegessen und keiner fühlt sich für die Gäste zuständig. Wenn man dann doch nachfrägt, bekommt man zur Antwort "eine halbe Stunde warten"........ Das dazugehörige Restaurant für Frühstück u. Abendessen ist zwar einerseits von sehr netten Leuten geführt, nur jedoch die festgelegten Speisen (u. a. Dosenraviloli) lassen doch sehr zu wünschen übrig, so dass wir des Öfteren auswärts (natürlich mit zusätzlichen Kosten verbunden) gegessen haben.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Eher schlecht
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Juli 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Mike
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Mike, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kritkpunkte. Es tut uns sehr leid, dass Sie solch einen Eindruck von unserer Anlage mit nach Hause genommen haben. Das Restaurantpersonal ist normalerweise sehr zuvorkommend und freundlich und der Chefkoch, Antonio, sehr bekannt und beliebt für seine gute hausgemachte Küche. Daher ist es sehr schade, dass Sie einen anderen Eindruck bekommen haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüssen dürfen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit auch gerne per Email an comercial@grupomur.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, Franziska Herms http://www.murhotels.com

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