Moracea by Khao Lak Resort

Sehr schöne, gepflegte große anlage am sunset beach! Von aufmachung und zustand her wirklich toll. Personal u service lassen allerdings für 5 sterne teilweise echt zu wünschen übrig. Wit wurden behandelt wie gäste 2. Klasse (mags an unserem legeren urlaubs-outfit oder auch am alter liegen, man weiß es nicht..). Beim check in wurde uns "großzügiger" weise ein gratis upgrade angeboten, das wir allerdings nicht annehmen wollten, da wir extra einen seaviwe bungalow gebucht hatten und auch dementsprechend bezahlt.. (das upgrade zimmer war allerdings in einer der letzten reihe oben in der anlage) Da musste dann erst der hotelmanager gerufen werden bis herauskam, dass ihnen wohl ein fehler unterlaufen sei und der gebuchte bungalow nicht frei ist! Wir müssten die erste nacht im upgrade zimmer übernachten u könnten dann am nächsten tag ins gebuchte seaview bungalow umziehen. Hier auch noch der "freundliche" hinweis, dass wir bis 12:00 uhr das zimmer räumen möchten, obwohl wir erst ab 14;00 den bungalow beziehen können. (hier sei jedoch auch gesagt, dass wir am nächsten tag um 10:30 einen anruf erhalten haben, dass der bungalow bereits bezugsfertig ist). Erst nach meinem hinweisen darauf, dass wir aber für den seaview bungalow bezahlt haben, haben wir dann abermals "großzügigerweide" einen konsumationsgutschein fürs restaurant im wert von 1.100 baht erhalten. Beim Einlösen des Gutscheins die nächste Überraschung, man darf "großzügiger" weise nicht aus der à la carte Karte wählen, sondern bekommt die wahl zwischen der karte der halbpensions gäste bzw eines fixen menüs (beim ausstellen des gutscheins darauf natürlich kein hinweis seitens des hotelmanagers). Erst nach längerem hin und her mit dem servicepersonal, war es dann möglich, dass wir doch aus der normalen karte wählen konnten u der gutscheinwert einfach von der gesamtrechnung abgezogen wird. Nachfrage nach late check out wurde von vornherein abgeblockt - sei lt den damen an der rezeption nicht möglich. Erst nach nochmaliger nachfrage beim kollegen der nachtschicht, siehe da, gegen 800 baht aufzahlung ist das überhaupt kein problem. Einziges problem - unsere zimmerkarte wurde nicht umcodiert, sodass wir nach mittag nicht mehr ins zimmer konnten (weil normaler check out bis 12:00). Auf nachfrage beim barpersonal ob sie uns bitte bei der rezeption anrufen könnten, um das problem zu behebn, wurde ich freundlich darauf hingewiesen doch selbst den hörer in die hand zu nehmen. Das problem war dann auch nicht von der rezeption aus zu lösen, bzw jemanden mit einer neuen karte zu schicken, nein, wir durften (bereits unter ziemlichem zeitdruck) zu fuß zur rezeption hochlaufen (ein ganz schöner weg vom meer rauf..) um die karte umschreiben zu lassen. Alles in allem, war es für uns das geld keineswegs wert! Wir haben die 3 wochen vorher in thailand um EINIGES billiger und netter verbracht! Auch generell finden wir es in khao lak nicht nötig in s einem "klasse" resort abzusteigen, da der strand überall gleich schön ist und zumindest wir uns, nur selten im hotel aufgehalten haben, bei so einer traumkulisse!

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