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Özlem (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Seeehr schlechter Service! Keine 5-Sterne 👎🏻
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel an sich ist sehr schön. Eine große Anlage ganz am Ende des Kassandra Fingers an einer ruhigen Bucht. Tolle Aussicht und direkt am Meer. Das war es aber auch! Der Service ist miserabel. Die Kellner sind überhaupt nicht aufmerksam. Als hätte man da einfach irgendwelche Leute von der Straße geholt. Das kann kein geschultes Personal sein! Kein Lächeln in den Gesichtern, keine Herzlichkeit - allgemein beim gesamten Hotelpersonal angefangen bei der Rezeption.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Sehr kleines Badezimmer. Safe und Minibar sind vorhanden. Minibar gegen Gebühr.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war gut, jedoch war die Auswahl keine 5-Sterne! Es gibt eine sehr kleine Essensauswahl im Vergleich zu anderen 5-Sterne Hotels. Es gab ein kleines Kinderbuffet. Aber was mit gefehlt hat waren Gläschen, Säfte oder Joghurt für Kinder.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Personal ist nicht aufmerksam. Teilweise fehlte Besteck am Tisch. Jedes mal musste ich nach Kaffee und Kaffeetassen fragen (Der wurde nur vom Personal eingeschenkt und die Tassen hat man auch vom Personal bekommen) Wenn man beim Abendessen was zu trinken bestellen wollte, wurde man als erstes gefragt wie man bezahlen möchte (wenn man keine Kreditkarte hat, muss man cash bezahlen).


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Wir hatten einen Mietwagen und haben ca. 1,5 Stunden bis zum Hotel gebraucht.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Keine Animation, nur Abendprogramm an der Bar mit DJ oder Gesang. Minidisco für Kinder nur auf Russisch! Großer Kinderbereich mit Kindergarten und Kinderbetreuung wenn man möchte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Özlem
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Ozlem, Thank you for taking the time to share your experience with us. Guests feedback is very valuable to us, as it represents an opportunity to improve our services! We will take under serious consideration your comments and implement changes. Kind Regards, The Miraggio Thermal Spa Resort Team