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Kerstin (26-30)
Verreist als Paar • November 2015 • 1 Woche • StrandSchöne Anlage in lauter Umgebung
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel hat eine schöne Anlage ist aber leider an einer Autobahn gelegen, wodurch es selbst bei den Zimmern mit Poolblick nicht wirklich ruhig ist, über die andern Zimmer sollte man gar nicht erst nachdenken. Wir sind mit Freunden verreist, die ebenfalls Poolblick gebucht hatten und dafür ja auch extra mehr bezahlt hatten, sie bekommen zunächst ein Zimmer zur Straße, dann ein bereits besetztes Zimmer (man muss sich vorstellen, man geht mit der Karte in ein Zimmer und es liegt schon jmd. drin...nichts was man sich in seinen Urlaub wünscht.) nach noch einer Nacht schlafen, gab es dann ein freies Zimmer am Pool. Wir hatten Halbpension gebucht und wurden beim Abendessen wie in einer zwei Klassengesellschaft behandelt, es gab einen abgetrennten Bereich, da in Halbpension nicht mal Wasser mit zum Abendbrot inklusive war. Das Getränke extra zu zahlen sind, ist ja noch ok, aber deswegen erst mal selektiert zu werden entspricht keiner Urlaubsvorstellung. Die Zimmer waren sehr schön und auch stets sauber, einen Kühlschrank gab es leider nicht und auch eine Klimaanlage war nicht vorhanden und dies obwohl selbst im November die Zimmer sehr stickig waren. Das Essen war sehr abwechslungsreich und einfallsreich. Nur die Atmosphäre ließ ein wenig zu wünschen übrig.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:26-30
    Bewertungen:39
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Kerstin, vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel verbracht haben und sich die Zeit genommen haben uns auf Holidaycheck zu bewerten. Für die Unannehmlichkeiten am Anfang Ihres Aufenthalts möchten wir uns entschuldigen. Wir freuen uns aber, dass wir das Problem mit dem Zimmer dennoch lösen konnten. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem System im Restaurant nicht ganz zufrieden waren. Wir hoffen dennoch, dass Sie unsere Regeln verstehen, die wir haben müssen sodass das Abendessen reibungslos abläuft. Wir selektieren niemanden mit Halbpension aus. Es erleichtert lediglich die Arbeit unserer Kellner, die im Service arbeiten. Das es keine Klimaanalge und kein Kühlschrank im Zimmer gibt, sollte bereits vor der Buchung bekannt sein, da es in keinem Katalog erwähnt wird. Ihr Lob an unser Personal und an die Küche haben wir weitergeleitet. Mit sonnigen Grüßen aus Gran Canaria Judith Hopprich Gästebetreuung