Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Mein Sohn musste seine Kreditkartennummer angeben, als er die Mitarbeiter des Hotels informierte, dass ich es nicht bis 18 Uhr schaffe, mir wurde 10€ mehr berechnet , als vorher vereinbart
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Monika, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. Die Angabe einer Kreditkartennummer für nicht garantierte Hotelbuchungen, welche nach 18 Uhr anreisen ist ein normaler Vorgang. Damit garantieren Sie und wir Ihnen die Anreise nach 18 Uhr. Sicherlich wären Sie enttäuscht, wenn Sie nach 18 Uhr angereist und Ihr Zimmer storniert gewesen wäre. Der zuviel berrechnete Preis steht dabei in keinem Zusammenhang mit der Abgabe einer Kreditkarte. Nach Prüfung Ihrer Buchung handelt es sich um ein Systemfehler. Diesen haben wir bereits behoben und die Rückerstattung veranlasst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Hacker Front Office Manager
Hotels in der Nähe von Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
Beliebte Hotels in Berlin-Mitte
Beliebte Hotels in Deutschland
