Melia Grand Hermitage

Liebe Claudie, Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem großzügigen, sauberen Zimmer, dem komfortablen Bad und dem täglichen Handtuchwechsel zufrieden waren. Gerade das Raumgefühl und die Sauberkeit sind für viele Gäste wichtige Wohlfühlfaktoren – umso schöner, dass Sie dies positiv hervorgehoben haben! Was die Zimmerreinigung betrifft, möchten wir uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen, falls unser Service in diesem Bereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Natürlich ist es richtig, dass viele Gäste ihr Zimmer hauptsächlich zum Schlafen nutzen – dennoch ist es uns ein großes Anliegen, dass auch die tägliche Reinigung reibungslos und zuverlässig erfolgt. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und haben sie bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um künftig noch aufmerksamer zu agieren. Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in vollen Zügen genießen konnten und mit vielen schönen Eindrücken nach Hause gereist sind. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen – vielleicht sogar mit einem noch rundum perfektionierten Service. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Meliá Grand Hermitage Team