Maspalomas Lago

Als wir angekommen sind war die Reception schon geschlossen ein freundlicher Herr hat uns mit in die Anlage genommen und den Kontakt hergestellt. Liz meldete sich dann bei uns per WhatsApp sagte uns den Bungalow und wie wir an den Schlüssel kommen. Im Schlüsselkasten war dann aber kein Schlüssel so schrieb ich ihr zurück sie meldete sich aber nicht. Ich habe sie angerufen - kein Erfolg. Nach einer Weile hat sie sich dann doch gemeldet es war der falsche Bungalow mit dem nächsten hatten wir dann Glück und waren drin. Am nächsten Tag haben wir uns dann anmelden können wir wurden freundlich begrüßt. Am Abend der Ankunft wollten wir noch etwas Fernsehen bekamen aber keine Deutschen Sender rein da haben wir nachgefragt woran das liegt es stellte sich nachdem ein Techniker da war heraus das wohl was an der Satelliten Anlage kaputt ist. Das Teil wird bestellt in Kürze sollte es funktionieren was aber nicht der Fall war. Mehrfach haben wir nachgefragt dann hieß es das der Internet Anbieter Probleme hat also was ganz anderes. In den 21 Tagen die wir da waren hat es nicht geklappt. Von 119 Bungalows sind 27 zur Vermietung an Reisegesellschaften und private Leute oder können gekauft werden. Die Reception kümmert sich dann wenn man möchte um die Vermietung. Ein Eigentümer hat uns erzählt das Touristen für das Fernsehen Internet buchen sollen und dann Fernsehen können. Das wir nirgends erwähnt. Alle 2Tage sollte der Bungalow gereinigt werden das ist nicht der Fall wie geschrieben wir waren 21 Tage da und der Bungalow wurde 7 mal gereinigt aber auch nur innen. Für die Terrasse waren wir selbst zuständig den Müll habe ich überwiegend persönlich weg gebracht. Als wir im TUI Reisecenter in Solingen Ohligs gebucht haben stand in der Beschreibung: Minimarkt in der Anlage den gibt es nicht nur Beauty Produkte und Wasser können an der Reception erworben werden Bar/Discothek hat es irgendwann mal gegeben Eine Minigolf Anlage gibt es zwar aber sie ist nicht mehr spielbar Wirrpool gibt es ebenfalls nicht Die Antwort von der Reception war das TUI nicht auf dem aktuellen Stand ist wäre nicht ihr Problem! Aus einem Gespräch mit der Reception haben wir erfahren das uns nicht TUI sondern World2meet in der Anlage eingemietet hat. Wenn wir TUI buchen möchten wir auch mit TUI reisen und nicht mit einer Gesellschaft die uns gänzlich unbekannt ist. World2meet hat nicht gerade einen guten Ruf wie man uns berichtet hat mit dem Zahlen halten sie es nicht so genau. 3548,- haben wir TUI bezahlt für einen Urlaub der uns ganz und gar nicht gefallen hat. Über eine Stellungnahme und Entschuldigung ihrerseits würden wir uns schon freuen. Eine Vergütung wäre wohl ebenfalls angebracht diese Anlage sieht uns jedenfalls nie wieder. Mit freundlichen Grüßen Petra und Michael Güldenring

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