MASEVEN Stuttgart SI-Centrum

Das Hotel liegt in der nähe vom Theater und der Schwabenquelle, unser Zimmer war geräumig mit einer kleinen Kochstelle, die aber nicht genutzt wurde. Unterhalb den Zimmern befand sich die Tiefgarage.

Wir waren vom Service des Hotels nicht begeistert, wenn nicht zu sagen sehr enttäuscht. Das Personal wirkte sehr unmotiviert und abweisend. Der Empfang war eine Katastrophe, ich wurde belächelt auf die Aussage hin, „ich habe ein Zimmer bei Ihnen gebucht“. Bis heute weiß ich nicht, was daran so komisch war. Ich hatte das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Dann wollte man mir ein ein Aufpreis berechnen, für Leistungen, die ich schon bezahlt hatte. Zum Glück hatte ich mein Ausdruck der Reservierung dabei um es zu beweisen. Obwohl alles schon im voraus bezahlt war, musste man seine Kreditkarte vorlegen um es zu beweisen. Alles wirkte sehr umprofessionell, nicht so, wie ich es in anderen Hotels gewohnt war. Wir füllten uns am Empfang nicht gerade wohl und waren froh, als wir dann im Zimmer waren.

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