Aus DeutschlandIch war sehr enttäuscht!!!!!! Das war nicht "mein"Mary" Palace wie ich es kenne. Ganz weit weg von 5 Sternen!!! Das ankommen war herzlich, wie immer. Personal war nett und freundlich. Coronaregeln wurden top umgesetzt. Koffer desinfizieren, Fieber messen, Munschutz. Aber das war auch nur bei der Ankunft so. Kein Begrüssungscocktail! Keine Mary Palace Lady.
Die Zimmer gross und geräumig, gut eingerichtet, Wasserkocher Kaffe und Tee, Kühlschrank wurde täglich mit Wasser und Soda aufgefüllt. Softgetränke, wie sonst üblich waren nicht vorhanden. Alle Dekoartikel wurden wegen Corona entfernt. Shampoo usw. gab es diesmal nicht, wegen Corona. Die Putzfee hat wie immer einen Superjob gemacht. Die Zimmer waren tiptop sauber. Täglich frische Handtücher. Neue Bettdecken, die waren echt👍
Das Essen WAR im Mary Palace im Oktober noch einzigartig! Jetzt einfach katastrophal!!! Extrem wenig Auswahl, die Qualität der angebotenen Speise war schlecht, das Essen war ungewürtzt, meist kalt und die Auswahl gleich 0. Keine Mottoabende, kein türkischer Abend einfach nichts. Sparprogramm auf niedrigstem Niveau. Und alles wurde mit Corona entschuldigt. Das war nicht mein Mary Palace, wie ich es kenne. Im Bier schwamm auf dem Grund ein eckiliges Zeug rum, trotz Beschwerde wurde nicht unternommen. Coronaregeln wurden vom Personal meist nicht eingehalten(Mundschutz)insgesamt sehr enttäuschend!!! Keine 5 Sterne!!!!
Der Service war mehr als schlecht, nicht mehr das Mary Palace was ich kenne. Rezeption war häufig überlastet und inkompetent. Beschwerden wurden oft ignoriert und ALLES wurde auf Corona geschoben😝 Neire, die Gästebetreuerin, hat ihren Job so gut gemacht wie sie konnte. Sie hatte wirklich sehr viel zu tun. Sie ist wirklich eine ganz Liebe und ich wünsche ihr auf diesem Weg gute Besserung😘. Strandrestaurant: Topteam, topservice, alle Kellner supernett, schnell, freundlich und immer mit Mundschutz!!!! Jungs ihr seid spitze! KEMAL, bester Liegenboy der türk. Riviera, du bist echt mega! Das Hauptrestaurant im Hotel dagegen ist sehr enttäuschend! Die meisten Kellner tragen ihren Mundschutz nur zur Deko unterm Kinn, genauso wie das Küchenpersonal bei der Essenausgabe. Coronaregeln im Speisesaal???? Gibt es nicht🤔 Abends bei den Shows ist der Service sehr schlecht, es dauert ewig bis man Getränke bekommt, die Tische werden nicht abgeräumt. RAMAZAN von der Lobbybar, du bist TOP und dein Ramazan-Spezial unvergesslich. Danke dafür🍹 Beim Coronatest im Hotel muss man 4 Std. Zeit einplanen, für eine Sache die eigentlich 5 min. dauert. Absolut unorganisiert und chaotisch. Der Arzt(?????) spricht kein Deutsch u. kein Englisch, das ausfüllen der Unterlagen daher sehr schwierig, kostet 30€ und lag bei Abreise nicht vor!!!! Echt schlimm.
Die Fahrt zum Hotel dauert ca. 45 Min. Alle Hotels um das Mary Palace hatten noch geschlossen. Fast alle Geschäfte waren zu. Der Dolmusch nach Evrenseki/Kumköy fur nicht, da die umliegenden Hotel zu waren. Die Taxifahrer vorm Hotel haben diese Situation schamlos ausgenutzt!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool und Poolbereich sehr sauber, Abstandsregeln wurden sehr gut umgesetzt. Spa sehr aufdringlich und unfreundlich. Ja, nun zu dem neuen Animationsteam: ich habe noch nie so schlechte und unmotiviert Animateure in der Türkei erlebt. Keine Begrüssung morgens auf der Brücke, kein Clubtanz einfach nichts. Die Kinderanimateurin hat einen guten Job gemacht, aber die beiden Herren waren eine einzige Katastrophe! Faul, kein Interesse, kein Spaß an ihrem Job. Es wurde extrem wenig angeboten, der Grund(Ausrede!) wie immer, Corona. Die Shows abends waren Supertoll, aber danach viel die Stimmung immer von 100 auf 0, da das Animationsteam dann nur noch auf ihren Feierabend gewartet hat. Enttäuschend😴
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2020 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Petra, vielen Dank, dass Sie uns als Stammgast treu geblieben sind und uns so detailliert geschildert haben, warum Ihr Aufenthalt im August 2020 nicht das "Mary Palace" war, das Sie kennen und lieben. Es freut uns riesig, dass unser Housekeeping-Team Sie mit 6.0 Punkten überzeugen konnte und dass Mitarbeiter wie Neire, Kemal am Strand und Ramazan an der Lobbybar Ihren Aufenthalt bereichert haben. Ihr Lob wurde bereits persönlich an sie weitergegeben! Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die damaligen Einschränkungen. Der Sommer 2020 war durch die Pandemie geprägt von strengen behördlichen Auflagen, die leider dazu führten, dass wir viele unserer geliebten Standards (wie Mottoabende, Begrüßungscocktails oder die volle Buffet-Auswahl) reduzieren mussten. Heute, im Jahr 2026, können wir Ihnen mit Stolz sagen: Das Mary Palace ist zurück! Kulinarik & Events: Unsere Mottoabende und der legendäre türkische Abend finden wieder in vollem Umfang statt. Das Buffet glänzt wieder mit der gewohnten Vielfalt und Qualität. Service & Management: Die von Ihnen kritisierte "Corona-Ausrede" gibt es nicht mehr. Wir investieren in der aktuellen Winterpause massiv in die Schulung unseres Teams, um den herzlichen 5-Sterne-Service zu garantieren, den Sie von früher kennen. Animation: Wir haben ein komplett neues, motiviertes Team, das mit Freude den Clubtanz und ein abwechslungsreiches Programm zelebriert. Struktur: Alle Annehmlichkeiten wie Shampoo im Zimmer, Softdrinks in der Minibar und unser gewohnter Empfang sind längst wieder Standard. Liebe Petra, wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir aus der schwierigen Phase gelernt haben und das "echte" Mary Palace mehr denn je für Sie da ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
