- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel liegt traumhaft und ruhig (bei Zimmern mit Meerblick) direkt am langen Strand. Besonders der direkte Übergang vom großen Garten zum Strand hat uns gut gefallen. Auch der Pool ist recht groß. Die App. sind allerdings sehr unterschiedlich im Zustand. Anfangs hatten wir eine regelrechte Bruchbude. Die Reklamation wurde sehr unfreundlich behandelt. Erst mit Hartnäckigkeit bekamen wir ein neues App., welches tiptop in Ordnung war. Insgesamt macht das Hotel in einigen Bereichen einen heruntergekommenen Eindruck. In der Bar sind die Sessel komplett durchgesessen, die Tapeten lösen sich von den Wänden. Schade, denn das Hotel hat Potential und liegt einfach traumhaft. Es bedarf allerdings mal einer Generalüberholung. Bis auf die Zimmermädchen, die sehr freundlich waren, war das übrige Personal äußerst muffig und unfreundlich. Die Kellner im Restaurant waren zudem noch sehr laut beim Abräumen, man kam sich teilweise vor wie in einer Bahnhofshalle, so laut war es. Sehr enttäuscht sind wir vom Reiseveranstalter ITS. Die Reiseleiterin haben wir nicht einmal zu Gesicht bekommen, auf unsere Beschwerden bzgl. des völlig heruntergekommenen App. haben wir keine Antwort erhalten, trotz mehrerer Schreiben, auch bis zum Vorstand. Wir waren zum ersten Mal mit ITS im Urlaub und auch das letzte Mal. Im Hotel waren viele Engländer, die völlig anders behandelt wurden als die übrigen Gäste. Es gab ein welcome dinner mit Blumen, persönlicher Begrüßung. Eine Reiseleiterin war ständig vor Ort, kümmerte sich um alles. Uns sagte man zur Begrüßung noch nicht einmal "herzlich willkommen". Trotz einiger Widrigkeiten haben wir uns insgesamt sehr wohl gefühlt, schon wegen der Lage und dem traumhaften Blick über die Bucht. In Nerja selber war man vom Hotel aus auch schnell.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2010 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Christiane |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 4 |