Um ein entspannendens We in Baden Baden zu verbringen buchte ich mich mit meiner Freundin in diese wohl guten Adresse ein. Zimmer sind sehr schön und stilvoll eingerichtet . Blick über Baden Baden sehr einzigartig. diese Stimmung wurde jedoch durch den schlechten Service und die fehlende Aufmerksamkeit getrübt. das Personal zum reinigen der Zimmer grüsst partout nicht, schaut einen nur mit grossen Augen an und hinterher. Als wir vom Frühstück kamen wurde gerade unser Zimmer gereinigt ,unter lautem Gelächter. Sie fanden wohl einige unser mitgebrachten Sachen sehr lustig. Wir nahmen dies mit Humor und machten uns einen Spass daraus ab nun möglichst Böse ihre Blicke zu erwidern. Samstag Abend stand im " Gourmetrestaurant" dies auf der Menue- Karte: Gurkenkaltschale-Schnitzel mit Püree/ Lachs mit reis- Pfirsich mit Schokoladeneis. Qualitativ sehr gut besteht dennoch die Frage ob dies einem 5 Sterne Standart entspricht. Auch hier beobachteten wir hin und wieder Gäste die immer wieder aufstanden und den Weg zum Weinkühler selber gingen ,da hier niemandem aufgefallen ist ,dass die Gläser der Gäste leer waren. Frühstück Sonntag morgen war jedoch die Krönung. Bis 13.00 Uhr -Langschläferfrühstück. Natürlich nahmen wir dies in Anspruch.Wir fanden ein Grundsätzlich sehr vielfältiges Buffet vor. Jedoch war das Buffet um 12 schon schwer leer aussehend. Nachdem wie wieder ca. 10 minuten am Tisch sassen gingen wir selber an die küche und fragten ob wir nicht doch noch einen Kaffee bekommen könnten. Es folgten die Fragen: "Haben Sie hier auch Brötchen", " Könnten Sie die Obstplatte auffüllen?" , " Könnten Sie Gläser besorgen"? ..... Niemand ging mal herum schaute auf welchen Platten es leer wurde und füllte diese auf. Neben uns saß ein älteres Ehepaar die sich wild mit der Kellnering debattierten ob es denn möglich sei, dass ein Haus solcher Adresse noch nicht mal ein Frühstücks-Ei , oder warmen Kaffee kochen kann. Nachdem wir auch keine lust mehr hatten unserer Teller einzeln beim Personal zu erfragen gingen wir mit einem " das kann ja wohl nicht wahr sein" auf die Zimmer. Zum Welnessbereich ist zu sagen dass dieser wunderschön gestaltet , sehr sauber ,und das Personal hier unaufdringlich freundlich ist. Geschultes Personal ist hier selbstverständlich. Wellnessbehandlungen sind auch sehr zu empfehlen. Alles in allem ein gelungenes Wochenende welcher wir uns davon nicht trüben liessen. Hotel ist wunderbar eingerichtet, sehr geschmackvoll; jedoch lässte der Service und das kulinarische Angebot schwer zu wünschen übrig was uns auch andere Gäste mitteilten. Selbst beim check-out fragte man nicht wie unser Aufenthalt war, kein " Wir würden uns freuen Sie wieder zu sehen", auch keine gute Heimfahrt. dies ist sehr schade da dieses Hotel ansonsten sehr weiterzuempfehlenn ist; allein wegen des Wellnessbereiches. Ich kenne mehrere Hotels der Sofitel-Kette die wir aufgrund ihrer Qulität ausschließlich besuchen. Leider waren wir hier sehr enttäuscht, was dem Gast bei solchen Übernachtungspreisen geboten wird.

Zimmer